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Casper vs. Helix – Comparaison de Matelas

Si vous êtes à la recherche d’un nouveau matelas, votre première étape devrait être de rechercher et de comparer différentes marques et modèles. Cela vous permet de voir comment différents matelas s’empilent en termes de prix, de construction, de performances et d’autres facteurs d’achat importants. Nous examinerons en profondeur Helix vs Casper, deux des plus importantes marques de matelas «bed-in-a-box».

Casper a lancé en 2014 le matelas phare Casper (également connu sous le nom de Casper Original), un lit entièrement en mousse avec des couches de confort en mousse polyfoam et à mémoire de forme sur une mousse de base dense. La version la plus récente de ce modèle comprend une couche de transition zonée pour assurer un soutien supplémentaire aux dormeurs sur le dos et le ventre. Le matelas Casper Original est également disponible avec des ressorts ensachés au lieu d’une mousse de base haute densité; cette version du matelas est connue sous le nom de Casper Original Hybrid. Casper a dévoilé une poignée d’autres modèles de matelas depuis son ouverture. Ceux-ci incluent le Casper Element économique, un autre modèle entièrement en mousse, et deux hybrides de luxe, le Wave Hybrid et le Nova Hybrid.

Helix Sleep (également connu simplement sous le nom d’Helix) est en activité depuis 2015. Suite à une refonte majeure en 2018, l’entreprise propose aujourd’hui une large sélection de matelas hybrides. Ceux-ci incluent six modèles hybrides standard: Helix Sunset, Helix Moonlight, Helix Midnight, Helix Dusk, Helix Twilight et Helix Dawn. Chacun de ces hybrides standard offre une sensation distincte qui le rend le mieux adapté à certaines personnes en fonction du type de corps et de la position de sommeil. Vous pouvez également mettre à niveau chacun des hybrides Helix standard vers un modèle LUXE, qui ajoute 2 pouces supplémentaires de mousse à mémoire de forme au système de confort et comprend également un système de bobine zoné dans le noyau de support. Chaque modèle LUXE offre la même fermeté générale que son homologue hybride standard. Enfin, l’Helix Plus est un hybride spécialement conçu pour les personnes pesant plus de 230 livres.

Nous examinerons en profondeur les prix, les spécifications de construction, les cotes de performance et les politiques client pour chaque modèle de ces marques.

Coup d’oeil

Nous avons travaillé dur pour vous montrer quels matelas vous conviennent le mieux. Consultez nos guides complets sur les matelas ci-dessous!

Gamme de prix (Queen)
595 $ à 2595 $ 1099 $ à 1949 $
Options de fermeté
Moyennement doux (4), moyen (5), mi-ferme (6) Doux (3), moyennement mou (4), mi-ferme (6), ferme (7), ferme (8)
Caractéristiques exceptionnelles
  • Soulagement de la pression et isolation de mouvement exceptionnels
  • Les couches zonées assurent un soutien optimal
  • Construction en mousse respirante
  • Large gamme de modèles pour accueillir différentes traverses
  • Chaque matelas offre un équilibre de conformité et de réactivité
  • Flux d’air constant et contrôle constant de la température
Des modèles
Essai et garantie de sommeil
Essai de sommeil de 100 nuits
Garantie de 10 ans
Essai de sommeil de 100 nuits
Garantie de 10 ans (standard) ou de 15 ans (LUXE)
Service Clients
A + B

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Options de dimensionnement et de poids

La taille et le poids sont deux des considérations les plus importantes lors du choix d’un nouveau matelas. Lors du choix d’une taille, tenez compte du nombre de dormeurs qui utiliseront régulièrement le matelas. Les tailles Twin, Twin XL et Full sont les mieux adaptées aux dormeurs simples, tandis que les tailles queen, king et california king sont suffisamment larges pour que deux personnes puissent dormir confortablement. Pour la plupart des marques de matelas, les prix sont classés par taille – bien que certains facturent le même montant pour les modèles twin et twin XL et / ou king et California king.

Le poids est un autre facteur important. Sauf si vous optez pour la livraison à service complet de White Glove, le matelas sera compressé, expédié dans une boîte et laissé à votre porte – dans lequel vous devrez transporter le matelas dans une autre pièce de votre maison. Vous aurez peut-être besoin d’aide pour les matelas plus lourds, qui peuvent peser plus de 150 livres dans certaines tailles.

Casper

Hélix

Hauteur
Options de taille
11 “
Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King
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Les deux marques proposent une sélection de matelas décente avec des options pour différents types de corps et positions de sommeil. Les cinq modèles disponibles chez Casper comprennent des modèles entièrement en mousse pour les personnes qui aiment le contour du corps rapproché et le soulagement de la pression ciblé, ainsi que des hybrides qui se conforment un peu tout en se sentant assez réactifs. Vous pouvez également choisir parmi les matelas Casper avec des sensations moyennes (5) et moyennement fermes (6). Ceux qui recherchent un matelas exceptionnellement doux ou exceptionnellement ferme peuvent vouloir chercher ailleurs, car aucun des modèles Casper n’est disponible avec ces niveaux de fermeté.

La sélection d’Helix est un peu plus étendue que celle de Casper en termes de fermeté. Vous pouvez choisir parmi les hybrides standard et LUXE Helix avec des cotes doux (3), moyennement doux (4), moyennement fermes (6), fermes (7) ou fermes (8). Cette gamme comprend plus d’options pour les personnes à la recherche d’un matelas exceptionnellement doux ou ferme, ainsi que pour celles qui préfèrent une sensation de milieu de gamme. De plus, l’Helix Plus est spécialement conçu pour les personnes pesant plus de 230 livres. Cependant, Helix propose exclusivement des matelas hybrides. Si vous êtes plus intéressé par un matelas entièrement en mousse, vous voudrez peut-être envisager le modèle Casper Original, Casper Element ou un modèle entièrement en mousse d’une autre marque. Si vous préférez posséder un matelas à ressorts, les modèles hybrides Helix vs Casper sont quelque peu comparables.

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Comparaison de la construction et des matériaux

Les composants individuels utilisés pour construire un matelas peuvent jouer un rôle dans un large éventail d’autres facteurs, y compris la fermeté et la sensation, la durabilité, le soulagement de la pression, le contrôle de la température et le prix. Il est important de comprendre les forces et les limites des différents matériaux de matelas. Sinon, vous risquez de ne pas être satisfait du modèle que vous sélectionnez.

Nous décomposerons la construction matérielle de chaque matelas Casper et Helix pour vous aider à déterminer lequel de ces modèles peut répondre à vos besoins et préférences individuels.

Casper

Le matelas Casper phare est construit avec des couches de confort en mousse polyfoam et à mémoire de forme, et une base en polyfoam haute densité. La couche supérieure de polyfoam offre un peu de rebond tandis que la mousse à mémoire de forme en dessous se conforme étroitement, créant un équilibre entre contour et réactivité. La construction zonée de la couche de mousse à mémoire de forme est également essentielle. La mousse plus douce de cette couche amortit les épaules, les jambes et d’autres zones plus légères, tandis que la mousse plus ferme offre u
n soutien amélioré au torse et à la partie médiane.

Le Casper Original Hybrid est équipé de ressorts ensachés dans son noyau de support. Sinon, ce modèle est essentiellement identique au Casper Original. Les deux lits offrent une sensation moyenne qui peut être attribuée aux mousses de confort adaptatives. Vous pouvez couler un peu trop si vous dormez sur le ventre et pesez plus de 230 livres, mais si vous pesez 230 livres ou moins, le matelas devrait fournir suffisamment de conformation sans couler excessivement.

L’autre modèle entièrement en mousse de Casper, l’Element, est conçu avec une couche de confort en polyfoam de 3 pouces sur une base en mousse haute densité. Ce modèle peut convenir si vous souhaitez un matelas tout mousse qui ne se conforme pas de très près. Le Casper Original et le Casper Element ont tous deux des mousses à cellules ouvertes dans leurs systèmes de confort. Ces mousses offrent une meilleure respirabilité et une meilleure régulation de la température que les couches de mousse polyfoam et à mémoire de forme plus denses que l’on trouve dans d’autres modèles concurrents.

Le Nova Hybrid est l’un des plus récents modèles de matelas de Casper. Ce modèle comprend une couche de confort supérieure en polyfoam à cellules ouvertes, suivie d’une couche de polyfoam divisée en trois zones et d’une couche de mousse à mémoire de forme divisée en sept zones. Le matelas a une sensation moyenne (5), mais ces deux couches zonées offrent un soutien substantiel pour le corps, vous ne devriez donc pas trop couler si vous pesez moins de 230 livres et que vous dormez sur le côté ou sur le dos. Ce modèle contient également des ressorts ensachés de 7 pouces pour un renforcement supplémentaire.

Enfin, le Wave Hybrid comprend des couches de confort en polyfoam, en mousse à mémoire de forme et en latex, ainsi qu’une couche de transition zonée parsemée de dosettes de gel de soutien. Le Wave Hybrid possède également des ressorts ensachés de 6 pouces avec une enveloppe en mousse de 7 pouces. Ce modèle a une sensation moyenne (5), ce qui le rend à égalité avec le Casper Original Hybrid.

Tous les matelas Casper sont enveloppés dans des housses fabriquées à partir d’un mélange de polyester, de coton, de rayonne et de spandex. Une partie du polyester est dérivée de bouteilles recyclées et le coton est recyclé.

Hélix

Les hybrides Helix Moonlight, Dusk et Dawn sont construits avec une couche de confort de Helix Dynamic Foam, un matériau polyfoam qui offre une réactivité semblable à celle du latex. Helix Dynamic Foam ne se conformera pas trop étroitement ou ne coulera pas excessivement, ce qui rend ces modèles adaptés aux dormeurs sur le dos et le ventre qui pèsent plus de 130 livres. Ceux qui utilisent ces positions peuvent affiner davantage leurs options en fonction de leur préférence de fermeté, car le Moonlight est moyennement doux, le Dusk est moyennement ferme et l’Aube est ferme. Ces matelas contiennent également une couche de transition Helix Dynamic Foam et un noyau de support à ressorts ensachés renforcé avec une couche supplémentaire de polyfoam de base.

Les trois autres hybrides standard d’Helix – Sunset, Midnight et Twilight – comportent à la place des couches supérieures de la mousse Memory Plus exclusive d’Helix. Ce matériau offre un contour corporel beaucoup plus étroit, ce qui peut améliorer l’alignement de la colonne vertébrale et réduire les points de pression pour les dormeurs latéraux. Outre la mousse à mémoire de forme, ces trois modèles sont pratiquement identiques aux Moonlight, Dusk et Dawn en termes de composants de base de transition et de soutien. Le Sunset est doux, le Midnight est moyennement ferme et le Twilight est ferme. Les six hybrides standard d’Helix sont enveloppés dans des housses 100% polyester.

Si vous passez à un modèle LUXE, le matelas comprendra une couche de confort supplémentaire de 2 pouces. Le Sunset LUXE et le Moonlight LUXE contiennent une couche supplémentaire de mousse Helix Dynamic; le Dusk LUXE contient une couche supplémentaire de mousse Memory Plus; et les modèles Midnight LUXE, Twilight LUXE et Dawn LUXE contiennent une couche supplémentaire de mousse mémoire infusée de gel.

De plus, les modèles LUXE ont des ressorts ensachés par zone. Des ressorts plus épais tapissent le périmètre pour soutenir les bords et éviter un affaissement excessif lorsque vous entrez et sortez du lit, tandis que des ressorts plus minces sous votre corps assurent plus de berceau et moins de rigidité. Enfin, les hybrides Helix LUXE présentent des surfaces de coussin en peluche et des housses en lyocell Tencel, un tissu hautement respirant dérivé en partie de matériaux à base de plantes.

Contrairement aux autres matelas Helix, l’Helix Plus n’est disponible qu’en version standard. Ce modèle est conçu avec une couche de confort supérieure en mousse à mémoire de densité moyenne, une deuxième couche de confort en Helix Dynamic Foam et une couche de transition en mousse à mémoire de forme ferme. Ces matériaux assurent un meilleur support et un affaissement minimal pour les personnes pesant plus de 230 livres. Les bobines empochées sont également zonées pour fournir un renforcement plus fort pour les bords.

Étant donné que chaque hybride Helix est unique par rapport aux autres, vous aurez peut-être du mal à choisir le matelas le plus confortable. Le site Web Helix propose un quiz sur le sommeil en ligne, au cours duquel vous pouvez saisir votre poids corporel, votre position de sommeil et d’autres facteurs personnels. Répondez à ce quiz pour voir le modèle qui vous convient le mieux.

Évaluations approfondies

Ensuite, nous verrons comment les matelas Casper et Helix se comparent en fonction des notes dans différentes catégories de performances. Nous avons basé chaque note sur des critiques et des notes de propriétaires de matelas vérifiés, ainsi que sur nos propres recherches et analyses de produits. Vous pouvez utiliser ces classifications pour déterminer les modèles Casper et Helix qui répondent le mieux à vos besoins et préférences. Par exemple, si vous avez le sommeil chaud, vous voudrez peut-être donner la priorité à un matelas offrant une bonne neutralité thermique par rapport à un matelas qui excelle dans d’autres domaines, tels que le soulagement de la pression ou l’isolation des mouvements.

  • Durabilité: Le matelas moyen fonctionnera pendant six à huit ans avant qu’un remplacement ne soit nécessaire. De nombreuses personnes retirent leur matelas en raison de la perte de soutien due à un affaissement profond et à des impressions corporelles à la surface. D’autres raisons peuvent inclure un enfoncement excessif le long des bords, une usure normale qui provoque la détérioration de certains composants et des dommages physiques qui ruinent essentiellement le lit. Vous pourrez peut-être remplacer votre matelas par un modèle identique s’il présente des signes d’un défaut couvert par sa garantie.
  • Isolation des mouvements: certains matelas absorbent les mouvements des dormeurs et empêchent leur mouvement de se transférer sur la surface du matelas. Cela peut réduire les troubles du sommeil chez les couples. Les lits avec des couches de mousse souple offrent généralement la meilleure isolation des mouvements car ils répondent lentement au corps. Les matelas avec des couches de latex, des systèmes de ressorts et d’autres composants plus réactifs peuvent ne pas isoler autant de mouvement car ils ont des surfaces plus rebondissantes. Si vous partagez votre lit avec quelqu’un et que vous avez tendance à vous réveiller lorsqu’ils bougent ou montent et descendent du matelas, vous devriez envisager un modèle qui fonctionne bien dans c
    ette catégorie.
  • Sexe: De nombreux couples préfèrent les matelas avec des sensations équilibrées pour le sexe. La surface doit être suffisamment élastique et ne pas trop couler – sinon vous et votre partenaire pourriez avoir l’impression de vous battre avec le matelas. Dans le même temps, certains contours assurent une traction décente et des mouvements plus contrôlés. Le support Edge est également crucial; vous ne pourrez peut-être pas utiliser toute la surface d’un matelas qui s’enfonce trop le long du périmètre.
  • Neutralité de la température: De nombreuses personnes dorment chaud sur leur matelas en raison de matériaux qui absorbent et emprisonnent la chaleur corporelle près de la surface. Si un lit ne contient pas de composants qui favorisent la circulation de l’air, tels que des ressorts ou des couches ventilées en mousse / latex, le matelas est plus susceptible de se sentir inconfortablement chaud. En général, les matelas entièrement en mousse ont tendance à dormir plus chaud que les autres types de matelas.
  • Soulagement de la pression: les points de pression supplémentaires proviennent souvent du fait de s’allonger sur un matelas qui n’offre pas le bon équilibre entre la conformation et le soutien. Les couches doivent avoir un contour suffisamment étroit pour soutenir la colonne vertébrale, mais trop de naufrage autour de vos zones les plus lourdes – telles que le ventre et les hanches – peut provoquer un enfoncement excessif qui entraîne une pression accrue dans tout le corps. Par conséquent, choisir la bonne fermeté pour votre matelas en fonction de votre type de corps et de votre position de sommeil garantira une pression globale moindre.
  • Dégazage: la plupart des matelas dégagent une odeur initiale une fois que vous les avez retirés de leur boîte d’expédition, mais certains lits sont associés à des odeurs plus fortes et plus durables. Les lits avec des couches de mousse produisent généralement plus d’odeur de dégagement de gaz, car la mousse de polyéthylène émet des composés organiques volatils (COV), de minuscules particules qui portent une odeur chimique distincte. Les lits en latex peuvent également dégager une odeur de caoutchouc lorsqu’ils sont neufs. La plupart des matelas cessent de dégager une odeur initiale en une semaine environ.
  • Facilité de mouvement: La facilité de mouvement fait référence à la façon dont le matelas s’enfonce lorsque vous vous mettez au lit et que vous en sortez. Les modèles avec des couches zonées, des systèmes de serpentins et d’autres composants de renforcement se sentent généralement assez réactifs en surface, ce qui peut réduire le naufrage – surtout si vous pesez plus de 230 livres. La mousse à mémoire de forme, le latex souple et d’autres matériaux de contournage s’enfoncent souvent plus profondément, ce qui peut rendre le déplacement sur ces matelas plus difficile.
  • Support de bord : Sur un matelas avec un support de bord solide, vous vous sentirez peu ou pas affaissé lorsque vous serez assis ou dormant près du périmètre du lit. Cela facilite l’entrée et la sortie du lit et peut également vous aider à vous sentir plus en sécurité en dormant près des bords. Si le matelas a un support de bord plus faible, vous aurez peut-être plus de difficulté à monter et à descendre du lit, et dormir près du périmètre peut être problématique – en particulier pour les personnes pesant plus de 230 livres.

Casper

Casper Original Casper Original Hybride Casper Wave Hybride Élément Casper Casper Nova hybride
Fermeté Moyen (5) Moyen (5) Moyen (5) Moyenne ferme (6) Moyen (5)
Durabilité 3 /5 3 /5 4 /5 2 /5 4 /5
Isolation de mouvement 4 /5 4 /5 4 /5 4 /5 4 /5
Sexe 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5
Dort cool 3 /5 4 /5 4 /5 3 /5 3 /5
L’allègement de la pression 4 /5 4 /5 4 /5 4 /5 4 /5
Hors gaz 3 /5 3 /5 3 /5 2 /5 3 /5
Facilité de mouvement 3 /5 4 /5 4 /5 3 /5 4 /5
Assistance Edge 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5

Hélix

Helix Sunset Helix Moonlight Helix Minuit Helix Dusk Helix Twilight Helix Dawn Helix Sunset Luxe Helix Moonlight Luxe Helix Midnight Luxe Helix Dusk Luxe Helix Twilight Luxe Helix Dawn Luxe Helix Plus
Fermeté Doux (3) Moyen doux (4) Moyenne ferme (6) Moyenne ferme (6) Ferme (7) Ferme (8) Doux (3) Moyen doux (4) Moyenne ferme (6) Moyenne ferme (6) Ferme (7) Ferme (8) Ferme (7)
Durabilité 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 4 /5
Isolation de mouvement 4 /5 3 /5 3 /5 4 /5 2 /5 3 /5 4 /5 3 /5 4 /5 4 /5 3 /5 3 /5 4 /5
Sexe 2 /5 2 /5 3 /5 3 /5 4 /5 4 /5 2 /5 2 /5 3 /5 3 /5 4 /5 4 /5 3 /5
Dort cool 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 4 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 4 /5 3 /5
L’allègement de la pression 4 /5 4 /5 4 /5 4 /5 3 /5 3 /5 4 /5 4 /5 4 /5 4 /5 3 /5 3 /5 4 /5
Hors gaz 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5 4 /5 3 /5 4 /5 3 /5
Facilité de mouvement 2 /5 2 /5 3 /5 3 /5 4 /5 4 /5 2 /5 2 /5 3 /5 3 /5 4 /5 4 /5 3 /5
Assistance Edge 2 /5 2 /5 3 /5 3 /5 4 /5 4 /5 2 /5 2 /5 3 /5 3 /5 4 /5 4 /5 3 /5

Prix ​​et dimensionnement

Ensuite, nous examinerons de plus près les prix de tous les modèles Casper et Helix dans chaque taille disponible.

En plus de la taille, d’autres facteurs peuvent influer sur le coût d’un nouveau matelas. Les lits fabriqués avec de la mousse à mémoire de forme haute densité, du latex organique et d’autres matériaux haut de gamme coûtent généralement plus cher que ceux fabriqués avec des composants moins coûteux à produire. Le profil du lit peut également jouer un rôle dans la tarification, car les lits plus épais ont généralement plus de couches individuelles – chacune pouvant faire grimper le prix.

La personnalisation est une autre variable. Un matelas avec un niveau de fermeté fixe coûtera généralement moins cher que des lits qui offrent des niveaux de fermeté réglables, des modèles réversibles avec une sensation distincte sur chaque surface de sommeil ou des matelas à double fermeté pour les couples ayant des préférences de confort différentes. Vous paierez également plus pour des lits dotés d’une technologie de suivi du sommeil intégrée, de commandes basées sur des applications et d’autres fonctionnalités de haute technologie.

Enfin, vous constaterez que certaines marques facturent simplement plus pour les matelas que leurs concurrents. Assurez-vous de calculer les frais d’expédition et de retour, les frais au prorata pour les matelas avec des garanties plus longues et les autres frais supplémentaires que vous devrez peut-être payer plus tard.

Casper

Casper Original Casper Original Hybride Casper Wave Hybride Élément Casper Casper Nova hybride
Double 595 $ 695 $ 1 595 $ 395 $ 1195 $
Double XL 695 $ 795 $ 1 795 $ 445 $ 1345 $
Plein 995 $ 1 195 $ 2495 $ 545 $ 1895 $
reine 1 095 $ 1 295 $ 2 695 $ 595 $ 2095 $
Roi 1 295 $ 1 495 $ 3095 $ 795 $ 2395 $
Roi de Californie 1 295 $ 1 495 $ 3095 $ 795 $ 2395 $

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Hélix

Helix Sunset Helix Moonlight Helix Minuit Helix Dusk Helix Twilight Helix Dawn Helix Sunset Luxe Helix Moonlight Luxe Helix Midnight Luxe Helix Dusk Luxe Helix Twilight Luxe Helix Dawn Luxe Helix Plus
Double 699 $ 699 $ 699 $ 699 $ 699 $ 699 $ 1 099 $ 1 099 $ 1 099 $ 1 099 $ 1 099 $ 1 099 $ 849 $
Double XL 799 $ 799 $ 799 $ 799 $ 799 $ 799 $ 1 349 $ 1 349 $ 1 349 $ 1 349 $ 1 349 $ 1 349 $ 925 $
Plein 949 $ 949 $ 949 $ 949 $ 949 $ 949 $ 1 649 $ 1 649 $ 1 649 $ 1 649 $ 1 649 $ 1 649 $ 1 149 $
reine 1 949 $ 1 949 $ 1 949 $ 1 949 $ 1 949 $ 1 949 $ 1 649 $
Roi 1 449 $ 1 449 $ 1 449 $ 1 449 $ 1 449 $ 1 449 $ 2 349 $ 2 349 $ 2 349 $ 2 349 $ 2 349 $ 2 349 $ 2 049 $
Roi de Californie 1 449 $ 1 449 $ 1 449 $ 1 449 $ 1 449 $ 1 449 $ 2 349 $ 2 349 $ 2 349 $ 2 349 $ 2 349 $ 2 349 $ 2 049 $

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Comme vous pouvez le voir sur les tableaux, la sélection de matelas Casper représente une gamme de prix plus large. L’Element est le modèle le plus abordable de l’entreprise, les Casper Original et Casper Original Hybrid ont des prix intermédiaires, et les Nova Hybrid et Wave Hybrid sont plus chers.

La fourchette de prix des modèles Helix est un peu plus mince puisque les six hybrides standard partagent le même prix dans chaque taille. Il en va de même pour les hybrides LUXE.

Le Casper Wave Hybrid a un prix qui est considéré comme supérieur à la moyenne pour un modèle hybride. Les autres matelas Helix et Casper hybrides et tout en mousse ont des prix d’autocollants comparables à ceux des moyennes de l’industrie, voire inférieurs à la moyenne. Le matelas moyen tout en mousse coûte entre 900 $ et 1 200 $ dans un grand lit, et l’hybride moyen coûte entre 1 600 $ et 2 200 $ dans un grand lit.

Essai, garantie et livraison

garantie Expédition
10 ans, limité Gratuit vers les États-Unis et le Canada contigus

garantie Expédition
10 ans, limité Gratuit aux USA

Expédition

Casper offre une livraison terrestre gratuite via UPS vers les 48 États contigus et l
e Canada. Les clients de l’Alaska, d’Hawaï, des Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut et du Yukon doivent payer des frais de livraison supplémentaires. La plupart des commandes terrestres standard seront expédiées dans un délai d’un à deux jours ouvrables suivant la commande initiale. Si vous résidez dans les 48 états inférieurs, vous pouvez également opter pour la livraison de White Glove avec votre matelas Casper. Ce service, qui comprend l’assemblage à domicile et l’enlèvement de vieux matelas, est disponible pour un tarif fixe de 149 $.

Helix propose une livraison terrestre gratuite dans les 50 États. Les clients canadiens paient des frais de livraison fixes de 250 $; la livraison n’est pas offerte aux Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut ou au Yukon. La plupart des clients Helix reçoivent leur matelas dans les cinq à 10 jours ouvrables suivant la commande. Helix propose également une configuration de matelas à domicile pour 149 $ ou 199 $, selon les produits que vous avez commandés. Si vous souhaitez que les coursiers White Glove retirent votre ancien matelas, vous paierez 75 $ de plus.

Pour le transport terrestre, tous les matelas Casper et Helix sont comprimés, emballés dans du plastique et scellés sous vide. Ce processus – connu sous le nom d ‘«emballage en rouleau» – garantit que le matelas s’insère dans une boîte d’expédition standard. Le matelas sera livré à votre porte. Vous n’aurez pas besoin d’être chez vous ni de signer le colis avec ces commandes. Si vous choisissez la livraison White Glove à la place, le matelas ne sera pas compressé et vous (ou un autre adulte) devrez être à la maison lorsque les coursiers arriveront.

Retour

La plupart des fabricants de matelas proposent aujourd’hui un essai de sommeil. Ces essais vous permettent de tester le matelas et de le retourner si vous décidez que le lit ne vous convient pas.

Tous les matelas Casper sont livrés avec un essai de sommeil de 100 nuits. La société n’exige pas de période de rodage, vous pourrez donc retourner le matelas à tout moment de la fenêtre de 100 nuits. En cas de retour, Casper vous remboursera intégralement le matelas et enverra des coursiers pour récupérer le lit de votre résidence. Vous pouvez également échanger le lit pour un autre modèle Casper; demandez simplement un retour de matelas et coordonnez le nouvel achat avec un membre de l’équipe d’assistance à la clientèle de Casper. Tous les matelas Casper retournés sont soit recyclés, soit donnés à des œuvres caritatives.

Helix propose également un essai de sommeil de 100 nuits pour tous les matelas, mais cela comprend une période de rodage obligatoire de 30 nuits. Vous ne pourrez pas retourner ou échanger votre matelas Helix avant qu’au moins 30 nuits ne se soient écoulées. Si vous décidez de rendre votre lit Helix après 30 nuits, Helix enverra des coursiers pour récupérer le matelas à votre résidence et vous serez remboursé en totalité. Helix s’efforce de faire don de chaque matelas retourné, mais certains sont recyclés à la place.

Les garanties

Une garantie de produit est essentiellement une garantie du fabricant que le produit fonctionnera pendant un certain nombre d’années. Si le produit est défectueux ou se casse prématurément, la garantie garantit que le fabricant – et non le propriétaire – sera responsable de sa réparation ou de son remplacement. Pratiquement tous les matelas vendus aujourd’hui sont assortis d’une sorte de garantie, et la majorité de ces garanties s’étendent sur 10 ans ou plus.

Si vous comparez Helix Sleep à Casper, vous constaterez que les deux sociétés offrent une couverture de garantie comparable. Tous les matelas Casper sont couverts par une garantie de 10 ans. La garantie est totalement non proportionnelle, ce qui signifie que vous n’aurez rien à payer en dehors des frais d’expédition et de transport si votre matelas présente un défaut qui justifie des réparations ou un remplacement. Les défauts couverts par cette garantie comprennent l’affaissement ou les empreintes corporelles sur la surface mesurant 1 pouce ou plus, les défauts physiques du matelas qui causent une détérioration prématurée des composants et les défauts de fabrication associés à la fermeture à glissière de la housse.

Les hybrides standard Helix sont couverts par une garantie de 10 ans, tandis que l’Helix Plus et tous les hybrides LUXE sont couverts par une garantie de 15 ans. Ces garanties ne sont pas calculées au prorata, vous n’aurez donc pas à payer de frais supplémentaires si votre matelas doit être remplacé. Comme la garantie Casper, la garantie Helix couvre l’affaissement et les empreintes corporelles de 1 pouce ou plus, les défauts physiques qui entraînent une usure précoce et les problèmes liés à la couverture.

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