Casper et Tempur-Pedic sont deux des marques les plus reconnues dans l’industrie du matelas. Casper est une jeune entreprise qui a gagné en popularité tout en stimulant la tendance à l’achat de matelas en ligne. Tempur-Pedic, d’autre part, est une marque établie qui possède des décennies d’expérience bâtie sur la qualité de sa mousse à mémoire de forme TEMPUR.
Compte tenu de la force de ces entreprises, il n’est pas surprenant que les acheteurs se retrouvent souvent à choisir entre elles. Chacun fournit un ensemble diversifié de types de matelas et de niveaux de fermeté pour offrir aux clients une multitude d’options. Bien que le choix soit excellent, il peut également être difficile de prendre une décision finale sur l’opportunité d’opter pour Casper ou Tempur-Pedic.
Notre comparaison approfondie met ces deux marques face à face afin que vous puissiez voir par vous-même comment elles se comparent en ce qui concerne le dimensionnement, la construction, les prix et les performances. Nous mettrons en évidence certaines des choses les plus importantes à rechercher et vous expliquerons ce que vous devez savoir sur l’expédition, les retours et les garanties.
Coup d’oeil
Nous avons travaillé dur pour vous montrer quels matelas vous conviennent le mieux. Consultez nos guides complets sur les matelas ci-dessous!
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Gamme de prix (Queen) | |
595 $ à 2 595 $ | 1 999 à 4 999 $ |
Options de fermeté | |
Moyenne (5), Moyenne ferme (6) | Doux (3), moyen (5), ferme (7) |
Caractéristiques exceptionnelles | |
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Des modèles | |
Essai et garantie de sommeil | |
Essai de sommeil de 100 nuitsGarantie de 10 ans |
Essai de sommeil de 90 nuits (avec frais de retour)Garantie de 10 ans |
Service Clients | |
A + | UNE- |


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Options de dimensionnement
Que ce soit pour acheter des vêtements, une voiture ou un matelas, obtenir la bonne taille est important pour votre satisfaction globale. En ce qui concerne les matelas, la taille détermine la surface disponible sur votre lit. Il est naturel de vouloir plus d’espace, en particulier pour les couples, les personnes plus grandes et tous ceux qui aiment simplement s’étirer. Pourtant, plus grand n’est pas toujours mieux car le matelas doit tenir confortablement dans votre chambre.
En plus de la taille, la hauteur et le poids du matelas méritent également d’être pris en compte. Selon le cadre de lit que vous utilisez, la hauteur peut changer ce que c’est que d’entrer et de sortir du lit. Les personnes ayant des problèmes de hanche, de genou ou de dos veulent souvent un matelas plus haut pour se lever plus facilement du lit. Les matelas extra-hauts peuvent nécessiter des draps-housses avec une profondeur de poche supplémentaire.
Pour la plupart des gens, le poids d’un matelas n’est pas une préoccupation majeure tous les soirs, mais cela peut être un gros problème lorsque vous devez déménager ou si vous souhaitez repositionner le matelas dans votre maison.
Casper
Tempur-Pedic
Hybride TEMPUR-Adapt
Hybride TEMPUR-ProAdapt
TEMPUR-LuxeAdapt
TEMPUR-LUXEbreeze
TEMPUR-PRObreeze
Hybride TEMPUR-PRObreeze
La gamme de produits Casper a des options de taille plus cohérentes que Tempur-Pedic puisque tous leurs matelas sont proposés dans les six tailles standard: twin, twin XL, full, queen, king et California king. Certains modèles Tempur-Pedic, tels que les lits Luxe et ProBreeze, ne sont pas proposés en taille double. Cependant, Tempur-Pedic propose des modèles Split King et Split California King qui ne sont pas spécifiquement proposés par Casper.
Aucun des matelas Casper ou Tempur-Pedic n’est particulièrement grand ou court. Tous les modèles disponibles se situent dans une plage de 10 à 13 pouces de hauteur, et les deux sociétés ont des options qui mesurent 10, 11, 12 et 13 pouces.
La large gamme de poids des matelas Casper et Tempur-Pedic reflète le fait que les entreprises proposent à la fois des modèles entièrement en mousse et des modèles hybrides. En raison de leurs couches de ressorts en acier, les hybrides ont tendance à peser nettement plus que les matelas entièrement en mousse. Bien qu’il existe quelques variations mineures, les matelas Casper et Tempur-Pedic ont un poids comparable si vous tenez compte du type et de la hauteur du matelas.
Compte tenu des similitudes entre les dimensions de ces marques, il est peu probable que le dimensionnement soit un facteur décisif ou déterminant pour les personnes envisageant Casper par rapport à Tempur-Pedic, à moins que quelqu’un n’achète une taille spécifique (comme un cal king double ou divisé) qui pourrait être indisponible pour certains modèles.


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Comparaison de la construction et des matériaux
Si vous essayez d’avoir une idée de ce qui motive les performances d’un matelas, le premier endroit à regarder est sa construction. Les composants individuels et la manière dont ces matériaux fonctionnent ensemble fournissent certaines des informations les plus importantes pour savoir si un matelas est susceptible de fonctionner pour vous.
Avant de plonger dans les détails de la construction des lits Casper et Tempur-Pedic, il convient de clarifier une certaine terminologie. Dans tout matelas, le système de confort, qui peut impliquer une ou plusieurs couches, est vers le haut du matelas et façonne le plus profondément la sensation d’un lit. Sous le système de confort se trouve le noyau de soutien, une couche de base plus solide (ou une combinaison de couches) qui retient le reste du matelas.
Dans un matelas entièrement en mousse, l’âme de support est généralement constituée de mousse de polyéthylène et le système de confort peut comprendre de la mousse à mémoire de forme, de la mousse de polyéthylène, du latex et / ou des textiles comme du coton ou de la laine. Dans un matelas hybride, le noyau de support est constitué de ressorts à ressorts et le système de confort peut être constitué de mousse, de latex, de micro-ressorts et / ou de textiles.
Casper
La gamme Casper de cinq matelas comprend deux options entièrement en mousse et trois hybrides. Bien que chacune ait une construction interne distincte, les cinq options partagent une couverture similaire.
La housse de matelas Casper est composée d’un mélange de cinq types de fibres: polyester, polyester à partir de plastiques recyclés, coton recyclé, rayonne et élasthanne. Ce mélange crée une housse qui a une sensation douce et extensible tout en conservant la respirabilité pour l’aider à rester au frais. En prime, son polyester spécial aide à extraire des dizaines de bouteilles en plastique des océans et des décharges. Dans le Casper Original, jusqu’à 57 bouteilles sont recyclées dans le couvercle; dans le Nova, jusqu’à 70; et dans le Wave Hybrid, jusqu’à 121.
Un autre matériau commun dans les matelas Casper est la mousse polyfoam Airscape de la société. Cette mousse est spécialement formulée pour être respirante, permettant plus de circulation d’air que de nombreuses mousses traditionnelles. Il a un contour modéré associé à un rebond modéré afin qu’il puisse s’adapter au corps, tout en réduisant le transfert de mouvement sans que les dormeurs se sentent coincés dans le lit.
Casper Original et Casper Hybrid
Casper a fait ses débuts avec le matelas Casper Original, encore parfois appelé «le Casper». Ce lit entièrement en mousse a trois couches:
- 1,5 pouces de polyfoam Airscape
- 2 pouces de mousse à mémoire de forme à 3 zones
- 7 pouces de polyfoam de base
Après avoir été témoin du succès du Casper Original, la société a décidé d’élargir son offre avec le Casper Hybrid. Dans ce matelas, le système de confort utilise les deux mêmes couches, mais le noyau de support en polyfoam est remplacé par des ressorts, ce qui lui donne les couches suivantes:
- 1,5 pouces de polyfoam Airscape
- 2 pouces de mousse à mémoire de forme à 3 zones
- Enveloppe de mousse périmétrique de 7 pouces autour de 6 pouces de bobines ensachées
Le système de confort du Casper Original et du Casper Hybrid s’appuie sur la sensation équilibrée de la mousse polyfoam Airscape et le complète avec de la mousse à mémoire de forme qui a des propriétés de conformation supplémentaires pour augmenter la décharge de pression. La couche de mousse à mémoire de forme est zonée pour donner plus d’amorti aux épaules tout en empêchant la partie médiane de s’affaisser dans la mousse. Le Casper Original et le Casper Hybrid ont tous deux un niveau de fermeté moyen (5).
La différence dans le noyau de support signifie que le Casper Hybrid a un degré de réactivité plus élevé que le Casper Original. En plus de ce rebond, le Casper Hybrid offre plus de soutien des bords grâce à la mousse dense qui entoure les ressorts. Les bobines elles-mêmes ont une conception en poche pour réduire leur transfert de mouvement par rapport aux bobines de sablier plus traditionnelles.
Casper Nova hybride
L’équipe de développement de produits de Casper est constamment au travail, ce qui permet à l’entreprise de lancer de nouveaux produits comme le Casper Nova Hybrid, qui comporte quatre couches:
- 1 pouce de polyfoam Airscape
- 1,5 pouces de polyfoam Airscape à 3 zones
- 2 pouces de mousse à mémoire de forme à 7 zones
- Enveloppe de mousse périmétrique de 7 pouces autour de 6 pouces de bobines ensachées
Parmi les matelas Casper, le Nova Hybrid a la sensation la plus douce, avec une note moyenne (5) sur l’échelle de fermeté. Sa sensation moelleuse est accompagnée d’un contour supérieur à la moyenne qui provient à la fois de la mousse Airscape et de l’épaisse couche de mousse à mémoire de forme zonée. Même avec son niveau de fermeté plus doux, le matelas conserve son rebond grâce à la fois à la mousse Airscape et à la couche robuste des ressorts à ressorts. Comme dans le Casper Hybrid, l’enveloppe en mousse autour des ressorts sert à renforcer le périmètre du matelas.
Casper Wave Hybride
Le Wave Hybrid de Casper est le modèle de luxe haut de gamme de la société. Il a une sensation moyenne (5) et est construit avec cinq composants intérieurs:
- 1 pouce de polyfoam Airscape
- 1,5 pouces de latex Airscape
- 1,5 pouces de mousse à mémoire Airscape à 3 zones
- 1,5 pouces de polyfoam zoné avec des dosettes de gel ciblées
- Enveloppe de mousse périmétrique de 7 pouces autour de 6 pouces de bobines ensachées
Une caractéristique clé du Casper Wave Hybrid est sa couche de polyfoam zonée entrecoupée de gousses de gel ciblées. Alors que d’autres mousses zonées sont conçues pour s’adapter à la répartition du poids de la plupart des gens, les cosses offrent une plus grande précision dans la personnalisation pour s’adapter à n’importe quel dormeur donné. De plus, le trio des couches de polyfoam Airscape génère un niveau bien équilibré de soulagement de la pression et de rebond, et les ressorts ensachés recouverts de mousse créent la stabilité et le soutien des bords. Le latex au milieu du système de confort ajoute également une réactivité et un contrôle de la température supplémentaires.
Élément Casper
Pour offrir des options aux acheteurs de tous les budgets, Casper a développé le Casper Element, un lit entièrement en mousse à deux couches:
- 3 pouces de polyfoam Airscape
- 6,5 pouces de polyfoam de base
L’élément Casper a une couche épaisse de polyfoam Airscape qui lui donne une sensation de fermeté moyenne (6). Bien qu’il n’ait pas beaucoup de cloches et de sifflets, il est capable d’amortir les points de pression et de favoriser l’alignement de la colonne vertébrale à un prix abordable.
Tempur-Pedic
Tempur-Pedic propose une vaste gamme de matelas qui comprend des options entièrement en mousse et hybrides. Avant de passer en revue la construction de modèles spécifiques, il est important de donner des informations sur le matériau caractéristique de l’entreprise, la mousse TEMPUR.
TEMPUR est un type de mousse à mémoire de forme. Également connue sous le nom de mousse viscoélastique, la mousse à mémoire de forme a d’abord été créée par la NASA pour aider à amortir les astronautes lors des lancements de navette spatiale. Plus tard, Tempur-Pedic a aidé à ouvrir la voie à son utilisation généralisée dans les matelas.
La mousse à mémoire de forme TEMPUR possède certaines caractéristiques déterminantes. Il se comprime en réponse directe à la façon dont la pression est exercée sur lui et uniquement dans les zones où cette pression est appliquée. Pour un matelas, cela signifie que la mousse berce le corps et isole le mouvement puisque la compression de la mousse ne provoque pas d’effets d’ondulation sur la surface du matériau.
La mousse TEMPUR d’origine est toujours un matériau de matelas populaire; cependant, Tempur-Pedic a travaillé pour développer de nouvelles formulations avec de légères modifications. Par exemple, TEMPUR-APR (Advanced Pressure Relief) a un contour plus profond, TEMPUR-ES (Extra Soft) a une sensation plus douce et TEMPUR-CM + est conçu pour faciliter plus de circulation d’air à travers le matériau.
Matelas Tempur-Pedic Adapt
Les modèles Adapt et Adapt Hybrid font partie des modèles de matelas les plus populaires de Tempur-Pedic en raison de leur utilisation de la mousse TEMPUR tout en étant proposés aux prix les plus bas de la gamme de produits de la société.
Le matelas TEMPUR-Adapt a trois couches:
- Mousse mémoire TEMPUR-ES
- Mousse mémoire TEMPUR d’origine
- Polyfoam de base
L’hybride TEMPUR-Adapt a également trois couches mais utilise un noyau de support à base de bobine:
- Mousse mémoire TEMPUR-ES
- Mousse mémoire TEMPUR d’origine
- Ressorts ensachés
En raison de leurs doubles couches de mousse souple TEMPUR, l’Adapt et l’Adapt Hybrid offrent des niveaux élevés de conformité. Aucune des deux options n’a de rebond significatif, mais des deux, l’Adapt Hybrid a plus de réactivité grâce à son noyau de support de bobine. Les deux matelas ont une sensation de fermeté moyenne (5).
Un autre modèle de la collection Adapt est le TEMPUR-LuxeAdapt. Il est proposé en deux choix de fermeté: doux (3) et ferme (7). Comme les autres matelas Adapt, il est composé de trois couches:
- Mousse à mémoire de forme TEMPUR-ES (modèle souple) / mousse à mémoire de forme TEMPUR d’origine (modèle ferme)
- Mousse mémoire TEMPUR-APR
- Polyfoam de base
Dans le matelas TEMPUR-ProAdapt, la disposition des mousses varie en fonction du niveau de fermeté sélectionné. Il est disponible en option douce (3), moyenne (5) ou ferme (7) et se compose de trois couches:
- Mousse mémoire TEMPUR-ES (modèle souple) / mousse mémoire TEMPUR d’origine (modèle moyen) / mousse mémoire TEMPUR-APR (modèle ferme)
- Mousse à mémoire de forme TEMPUR-APR (modèles Soft et Medium) / Mousse à mémoire de forme TEMPUR d’origine (modèle ferme)
- Polyfoam de base
La dernière option de la gamme Adapt est le ProAdapt Hybrid, qui a un niveau de fermeté moyen (5). Il est construit avec trois couches:
- Mousse mémoire TEMPUR-ES
- Mousse mémoire TEMPUR-APR
- Ressorts ensachés
Dans toutes les options LuxeAdapt et ProAdapt, les clients peuvent s’attendre à une isolation de mouvement et à un amortissement importants pour les points de pression qui proviennent de la conformation profonde de la mousse. Le ProAdapt Hybrid offre une touche de rebond supplémentaire et de soutien des bords grâce à son utilisation d’un noyau de support à base de bobine.
Matelas Tempur-Pedic Breeze
L’objectif des matelas Breeze est de vous offrir une nuit de sommeil plus fraîche. Cela peut être une caractéristique significative car les matelas traditionnels en mousse à mémoire de forme peuvent provoquer une rétention de chaleur importante.
Une façon dont les modèles Breeze combattent l’accumulation de chaleur est d’utiliser un matériau à changement de phase (PCM). Un PCM est conçu pour maintenir une température constante en aspirant ou en dissipant la chaleur selon les besoins en réponse à la température de votre corps et de votre chambre. En plus du PCM, les matelas Breeze ont une housse plus respirante qui élimine l’humidité du corps afin qu’elle puisse se refroidir naturellement.
Le matelas PRObreeze est un lit entièrement en mousse avec une sensation de fermeté moyenne (5) et trois couches internes:
- Mousse mémoire TEMPUR-CM +
- Mousse mémoire TEMPUR d’origine
- Polyfoam de base
Le PRObreeze Hybrid a le même système de confort, mais remplace la mousse de polyéthylène par des ressorts. Il a une sensation moyenne (5) et trois couches:
- Mousse mémoire TEMPUR-CM +
- Mousse mémoire TEMPUR d’origine
- Ressorts ensachés
Les deux modèles PRObreeze tirent parti de la mousse TEMPUR-CM + plus poreuse qui permet une meilleure ventilation pour empêcher la chaleur de s’accumuler pendant la nuit, d’autant plus qu’elle fonctionne en conjonction avec le couvercle et le PCM. Néanmoins, la mousse est toujours efficace pour se conformer au corps et favoriser le soutien de la colonne vertébrale. Le PRObreeze Hybrid a une ventilation encore meilleure puisque l’air peut se déplacer facilement entre les serpentins. Le modèle hybride a également une sensation plus élastique et un meilleur maintien des carres.
Le LUXEbreeze est l’un des lits de luxe les plus chers de Tempur-Pedic. Il est proposé en options souple (3) et ferme (7) et présente la conception interne suivante:
- Mousse mémoire TEMPUR-CM +
- Mousse mémoire TEMPUR-APR
- Polyfoam de base
En utilisant deux couches de mousse à mémoire de forme plus respirante avec la housse et le PCM, le LUXEbreeze améliore encore le refroidissement tout en conservant la sensation classique de la mousse viscoélastique.
Matelas TEMPUR-Cloud
L’un des produits les plus récents de Tempur-Pedic, le TEMPUR-Cloud est la première incursion de la société sur le marché des lits dans une boîte. Cette option entièrement en mousse est livrée directement aux clients après avoir été bien compressée et maintenue dans un sac en toile pour l’expédition.
Le TEMPUR-Cloud a une sensation moyenne (5) et trois couches intérieures:
- Mousse mémoire TEMPUR
- Mousse mémoire TEMPUR
- Polyfoam de base
Dans ce matelas, Tempur-Pedic utilise une formulation mise à jour de leur mousse d’origine TEMPUR pour permettre la méthode d’expédition au lit dans une boîte. La couche supérieure de cette mousse à mémoire de forme a une sensation plus douce que la deuxième couche et, combinée, elle crée un soulagement notable de la pression.
Spécifications du matelas Tempur-Pedic
Bien que Tempur-Pedic décrit comment leurs matelas sont construits, ils n’offrent pas de spécifications détaillées. Par exemple, ils n’énumèrent pas l’épaisseur de chaque couche de leurs matelas ni les matériaux exacts utilisés pour fabriquer leurs couvertures.
Pour certains acheteurs, l’absence de spécifications publiées peut être une source de préoccupation car elle rend plus difficile l’évaluation de la qualité du matelas. Cela dit, compte tenu des antécédents bien établis de l’entreprise, il existe des preuves solides indiquant la durabilité et les performances de leurs produits.
Prix et dimensionnement
En plus de la vaste gamme de types et de modèles de matelas, les acheteurs trouveront un large éventail de prix de matelas. Bien que l’écart de prix puisse parfois sembler aléatoire, certains facteurs cohérents entrent dans le prix d’un lit:
- Le type de matériaux qu’il utilise
- L’épaisseur de chaque couche ainsi que l’épaisseur totale du matelas
- L’utilisation de matériaux spécialement formulés, y compris des matériaux biologiques ou écologiques
- L’ajout de fonctionnalités de refroidissement
- Que le matelas ait été fabriqué aux États-Unis ou à l’étranger
Dans les gammes de produits Casper et Tempur-Pedic, les clients peuvent trouver des matelas à un large éventail de prix. Leurs prix de détail, avant toute promotion ou remise, sont indiqués pour chaque modèle et taille dans les tableaux ci-dessous.
Casper
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Casper Original | Casper Original Hybride | Casper Wave Hybride | Élément Casper | Casper Nova hybride |
---|---|---|---|---|---|
Double | 595 $ | 695 $ | 1 595 $ | 395 $ | 1195 $ |
Double XL | 695 $ | 795 $ | 1 795 $ | 445 $ | 1345 $ |
Plein | 995 $ | 1 195 $ | 2495 $ | 545 $ | 1895 $ |
reine | 1 095 $ | 1 295 $ | 2 695 $ | 595 $ | 2095 $ |
Roi | 1 295 $ | 1 495 $ | 3095 $ | 795 $ | 2395 $ |
Roi de Californie | 1 295 $ | 1 495 $ | 3095 $ | 795 $ | 2395 $ |
Roi fendu | – | – | – | – | – |
Split California King | – | – | – | – | – |


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Tempur-Pedic
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TEMPUR-Adapt | Hybride TEMPUR-Adapt | TEMPUR-ProAdapt | Hybride TEMPUR-ProAdapt | TEMPUR-LuxeAdapt | TEMPUR-LUXEbreeze | TEMPUR-PRObreeze | Hybride TEMPUR-PRObreeze | TEMPUR-Cloud |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Double | 1699 $ | 1699 $ | 2499 $ | 2499 $ | – | – | – | – | 1699 $ |
Double XL | 1699 $ | 1699 $ | 2499 $ | 2499 $ | 3199 $ | 4199 $ | 3499 $ | 3499 $ | 1699 $ |
Plein | 2049 $ | 2049 $ | 2849 $ | 2849 $ | – | – | 3849 $ | 3849 $ | 1899 $ |
reine | 2199 $ | 2199 $ | 2999 $ | 2999 $ | 3699 $ | 4 699 $ | 3999 $ | 3999 $ | 1999 $ |
Roi | 2899 $ | 2899 $ | 3699 $ | 3669 $ | 4339 $ | 5339 $ | 4 699 $ | 4 699 $ | 2399 $ |
Roi de Californie | 2899 $ | 2899 $ | 3699 $ | 3699 $ | 4339 $ | 5339 $ | 4 699 $ | 4 699 $ | 2399 $ |
Roi fendu | 3398 $ | 3398 $ | 4998 $ | 4998 $ | 6498 $ | 8398 $ | 6998 $ | 6998 $ | – |
Split California King | – | – | 4998 $ | 4998 $ | 6498 $ | 8398 $ | 6998 $ | 6998 $ | – |
Tempur-Pedic est l’une des marques de matelas haut de gamme, il n’est donc pas surprenant que Casper ait un avantage significatif en termes de prix abordable. Les matelas Tempur-Pedic les plus bas prix sont plus chers que tous les modèles Casper, à l’exception du Wave Hybrid, et même le Wave Hybrid est proposé à un prix un peu inférieur à celui de nombreux modèles Tempur-Pedic.
Le Casper Original et le Casper Hybrid sont proposés à des prix plus compétitifs et en ligne avec les matelas de conception similaire d’autres marques sur le marché. De plus, le Casper Element offre une véritable option de matelas d’entrée de gamme avec son prix abordable, même dans les plus grandes tailles.
Dans l’ensemble, les acheteurs qui travaillent avec un budget restreint seront presque toujours attirés par les matelas Casper. Les personnes à la recherche d’un matelas de luxe haut de gamme auront intérêt à se pencher sur les offres Casper Nova Hybrid, Wave Hybrid et Tempur-Pedic.
Essai, garantie et livraison


Essai de sommeil et retours
100 nuits
garantie | Expédition |
---|---|
10 ans, limité | Gratuit vers les États-Unis et le Canada contigus |


Essai de sommeil et retours
90 nuits
(Exigence de 30 nuits)
garantie | Expédition |
---|---|
10 ans, limité | Livraison gratuite de gants blancs aux États-Unis contigus |
Si c’est la première fois que vous achetez un matelas en ligne, il est important de connaître certains des détails essentiels sur le fonctionnement de l’expédition, des retours et des garanties. Dans les prochaines sections, nous donnons un aperçu de ces sujets et expliquons comment ils s’appliquent spécifiquement à Casper et Tempur-Pedic.
Expédition
L’expédition d’un matelas acheté en ligne peut avoir lieu de deux manières.
- La méthode la plus courante est l’ expédition au lit dans une boîte, ce qui signifie que le lit est compressé dans du plastique et livré dans une boîte à votre domicile. Pour le mettre en place, vous transportez la boîte dans votre chambre, sortez le matelas de son emballage et laissez-le se décompresser et atteindre sa taille maximale. Ce processus d’installation est simple mais peut nécessiter deux ou trois personnes pour soulever en toute sécurité la boîte et positionner le matelas. L’expédition au lit dans une boîte, ou expédition standard, est presque toujours gratuite pour les clients des États-Unis contigus.
- La livraison de White Glove signifie que le matelas est apporté à votre domicile par une équipe de techniciens. Ces techniciens gèrent l’ensemble du processus, y compris l’introduction du matelas à l’intérieur et son installation dans votre chambre. Dans la plupart des cas, ce service White Glove comprend également le retrait d’un matelas existant si nécessaire. Ce service peut être inclus ou entraîner des frais supplémentaires, et il peut ne pas être disponible dans tous les pays.
Politiques d’expédition de Casper
Tous les matelas Casper sont livrés gratuitement au lit dans une boîte dans les 48 États américains contigus ainsi qu’au Canada. La commande arrive généralement dans les cinq jours ouvrables, bien que certaines régions puissent être éligibles à une livraison accélérée moyennant un coût supplémentaire. L’expédition vers l’Alaska, Hawaï et certains pays internationaux est proposée moyennant des frais supplémentaires.
Casper offre un service optionnel de livraison et de configuration à domicile. Cela comprend l’installation d’un matelas Casper et le retrait d’un vieux lit, et cela coûte 149 $.
Politiques d’expédition Tempur-Pedic
La livraison d’un matelas Tempur-Pedic dépend du modèle.
Le matelas Cloud est expédié gratuitement en tant que lit dans une boîte aux adresses situées aux États-Unis contigus. L’expédition est offerte en Alaska et à Hawaï moyennant des frais supplémentaires.
Tous les autres matelas Tempur-Pedic sont livrés avec des gants blancs gratuits pour presque tous les clients des États-Unis contigus. Ce service comprend à la fois la configuration du nouveau matelas et le retrait de l’ancien matelas. Dans certains endroits éloignés, ainsi qu’en Alaska et à Hawaï, la livraison de White Glove entraîne des frais supplémentaires.
Essai de sommeil et retours
Pour donner aux acheteurs la tranquillité d’esprit d’acheter un lit qu’ils n’ont jamais vu en personne, les matelas achetés en ligne sont presque toujours accompagnés d’un essai de sommeil généreux.
Lors d’un essai de sommeil, vous pouvez demander un retour et recevoir un remboursement. Certaines entreprises demandent aux clients d’attendre un certain temps, généralement quelques semaines, pour secouer le matelas avant de demander un retour.
Si un retour est demandé, l’entreprise peut récupérer le matelas ou se coordonner avec vous pour en faire don localement. Dans la plupart des cas, un remboursement complet est offert, mais dans certains cas, il peut y avoir des frais d’expédition de retour.
Politique d’essai et de retour de Casper Sleep
Casper comprend un essai de sommeil de 100 nuits avec tous leurs matelas, et il n’y a pas de période de rodage obligatoire, ce qui signifie que vous pouvez initier un retour à tout moment pendant l’essai. Casper s’occupe du ramassage du matelas pour les retours et émet un remboursement complet.
Les seuls frais non remboursables sont des frais supplémentaires qui peuvent avoir été payés pour la livraison et la configuration accélérées ou à domicile.
Politique d’essai et de retour Tempur-Pedic Sleep
Tempur-Pedic propose un essai de sommeil de 90 nuits pour leurs matelas, mais demande aux clients de garder le lit pendant au moins 30 nuits comme période de rodage avant de demander un retour.
Pour les clients qui choisissent d’effectuer un retour, Tempur-Pedic aidera à coordonner le ramassage du matelas mais déduira des frais d’expédition de retour de votre remboursement.
garantie
Les garanties de matelas sont une forme de protection d’achat. Ils couvrent les défauts de matériaux et de fabrication, mais il est important de savoir que les défauts couverts ne comprennent pas l’usure progressive ou les dommages accidentels. Si un matelas présente un défaut pendant la période de garantie, la société s’engage à remédier au problème, bien que dans certaines garanties, le client puisse être responsable de certains coûts liés à une réclamation au titre de la garantie.
Garantie du matelas Casper
Casper a la même garantie pour tous ses matelas. Cette garantie dure 10 ans et oblige Casper à réparer ou remplacer un matelas défectueux sans frais pour le client.
Garantie du matelas Tempur-Pedic
La garantie du matelas Tempur-Pedic dure 10 ans et comprend la réparation ou le remplacement d’un matelas défectueux. Les seuls frais pour les clients sont les frais d’expédition associés à la réclamation au titre de la garantie.