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DreamCloud vs. Casper – Comparaison de Matelas

Si vous êtes ici, c’est probablement parce que vous êtes prêt à acheter un nouveau matelas. Peut-être avez-vous déjà étudié de nombreuses options de matelas et réduit vos choix. Vous vous demandez peut-être quel est le meilleur, le DreamCloud ou le Casper?

DreamCloud vend deux matelas, le DreamCloud et le DreamCloud Premier. Ces deux modèles sont des hybrides construits avec des couches de confort en mousse à mémoire de forme et des noyaux de support à ressorts ensachés. Les deux matelas sont considérés comme moyennement fermes, ou un 6 sur l’échelle de fermeté de 1 à 10, mais le DreamCloud Premier offre plus de rembourrage et un profil légèrement plus épais.

Casper vend trois options de matelas: le Casper Original, le Casper Nova Hybrid et le Casper Wave Hybrid. Le Casper Original est disponible en options tout mousse et hybrides. Le Nova Hybrid et le Wave Hybrid sont à la fois des hybrides en mousse et en serpentin. Les modèles Casper Original, Wave Hybrid et Nova Hybrid mesurent tous une fermeté moyenne.

Ce guide vous aidera à décider si Casper ou DreamCloud vous convient le mieux. Nous évaluons les matelas des deux marques en fonction de nombreux facteurs, tels que la façon dont ils soulagent la pression, la fraîcheur de leur sommeil, la quantité de mouvement qu’ils transfèrent, etc.

Dans ce guide, nous partageons des informations issues des avis clients en plus des résultats de nos propres tests de matelas. Enfin, nous comparons Casper et DreamCloud en termes de politiques, telles que leur essai de sommeil, leur politique de retour, leurs pratiques d’expédition et leurs conditions de garantie.

Coup d’oeil

Nous avons travaillé dur pour vous montrer quels matelas vous conviennent le mieux. Consultez nos guides complets sur les matelas ci-dessous!

Gamme de prix (Queen)
1 199 à 1399 USD 1 095 à 2 595 $
Options de fermeté
Moyenne ferme (6) Moyenne (5), Moyenne ferme (6)
Caractéristiques exceptionnelles
  • Dort cool
  • Excelle à soulager la pression
  • Disponible dans une large gamme de prix
  • Excelle à soulager la pression
  • Contient un support zoné
Des modèles
Essai et garantie de sommeil
Essai de sommeil de 365 nuits
Garantie limitée à vie
Essai de sommeil de 100 nuits
Garantie limitée de 10 ans
Service Clients
N / A A +

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Options de dimensionnement et de poids

Les matelas sont vendus dans une variété de tailles, allant généralement du simple au très grand lit. Différentes tailles conviennent le mieux aux besoins de différentes personnes. Généralement, les plus grandes tailles coûtent et pèsent plus que les petites tailles.

Pour la plupart des gens, la quantité d’espace nécessaire est le facteur le plus important dans le choix d’une taille de matelas. Si vous partagez un lit avec un partenaire, des enfants ou des animaux domestiques, vous aurez probablement besoin d’un matelas plus grand que ceux qui ne le font pas.

Certaines personnes préfèrent des lits plus grands parce qu’ils ont des corps plus grands. D’autres préfèrent les lits plus grands parce qu’ils ont tendance à se retourner pendant la nuit ou à dormir étendus.

La taille et le poids d’un matelas peuvent également jouer un rôle dans votre prise de décision. Si vous installez votre propre lit ou si vous prévoyez de déménager à l’avenir, vous voulez vous assurer de pouvoir soulever le matelas.

DreamCloud

Casper

Hauteur
Options de taille
14 “
Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King
Hauteur
14 “
Options de taille
Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King

Hauteur
Options de taille
11 “
Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King
Hauteur
11 “
Options de taille
Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King

Hauteur
Options de taille
15 “
Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King
Hauteur
15 “
Options de taille
Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King

Hauteur
Options de taille
11 “
Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King
Hauteur
11 “
Options de taille
Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King

Hauteur
Options de taille
12 “
Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King
Hauteur
12 “
Options de taille
Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King

Hauteur
Options de taille
13 “
Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King
Hauteur
13 “
Options de taille
Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King

Il existe des différences claires entre les matelas DreamCloud et Casper. Casper offre plus d’options, mais DreamCloud propose également des fonctionnalités qui répondent aux besoins de certains clients. Votre type de corps et vos préférences uniques, ainsi que votre budget, détermineront quel lit vous convient le mieux.

Le DreamCloud et le DreamCloud Premier sont les matelas les plus fermes couverts dans cet examen, tous deux considérés comme moyennement fermes et évalués à 6 sur 10. Les personnes pesant plus de 230 livres se sentiront probablement plus à l’aise sur ces matelas que n’importe lequel des modèles Casper en raison de leur résistance. systèmes de soutien.

Le Casper Nova Hybrid est le matelas le plus doux du groupe, avec une note de 5 sur 10. En conséquence, il est le plus élevé avec des dormeurs pesant moins de 130 livres. Les personnes plus lourdes ont tendance à constater que le Casper Nova Hybrid n’offre pas le soutien dont ils ont besoin.

Tous les lits couverts dans cette revue contiennent de la mousse à mémoire de forme et soulagent bien la pression. Les dormeurs qui veulent le plus grand “câlin” devraient opter pour le Casper Nova Hybrid plus doux ou le Casper Original entièrement en mousse.

Pour de nombreux acheteurs, le prix aura un impact sur le matelas qui leur convient. Le Casper Original est le moins cher et donc le meilleur pour les personnes à petit budget. Cependant, DreamCloud et DreamCloud Premier sont tous deux garantis à vie, ce qui pourrait vous faire économiser de l’argent à long terme.

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Comparaison de la construction et des matériaux

La majorité des lits couverts dans cette revue sont des hybrides, mais le Casper Original est proposé dans un modèle entièrement en mousse. Ces deux types de construction se traduisent par des sensations différentes et se vendent souvent à des prix différents.

Les matelas entièrement en mousse contiennent des couches de confort et un noyau de soutien en mousse, comme leur nom l’indique. Le noyau de support est généralement en polyfoam haute densité, tandis que les couches de confort contiennent souvent de la mousse à mémoire. Les lits entièrement en mousse peuvent avoir de deux à plusieurs couches.

Les matelas hybrides utilisent des ressorts comme noyau de soutien et d’autres matériaux tels que la mousse pour leurs couches de confort. Les matelas hybrides coûtent généralement plus cher que les lits entièrement en mousse, mais durent plus longtemps. Ils ne se conforment généralement pas autant au corps, mais ils ont tendance à dormir plus frais.

Voyons maintenant les spécificités de la construction et des matériaux des matelas DreamCloud et Casper.

DreamCloud

DreamCloud propose deux matelas. Le DreamCloud Luxury Hybrid, également connu sous le nom de DreamCloud, est fabriqué avec les matériaux suivants:

  • Housse en mélange de cachemire Euro-top matelassé avec 1,5 pouces de mousse à mémoire de forme
  • Couche de confort en mousse à mémoire de forme infusée de gel
  • Couche de transition polyfoam
  • Noyau de support de bobine ensaché emballé individuellement
  • Couche de base en polyfoam haute densité

En raison de sa sensation de fermeté moyenne, le DreamCloud fonctionne bien avec les traverses pesant plus de 230 livres, ainsi que celles de 130 à 230 livres. Les couches de mousse à mémoire de forme offrent une certaine adaptation au corps pour soutenir la colonne vertébrale et atténuer la pression, mais le système de bobine offre un soutien solide et les personnes de ces groupes de poids ne devraient pas trop couler. Les personnes qui pèsent moins de 130 livres, en revanche, peuvent trouver le DreamCloud trop ferme.

La construction hybride du DreamCloud favorise la neutralité thermique. L’air circule à travers la couche de ressorts ensachés, permettant aux dormeurs de rester au frais toute la nuit. Le gel infusé dans la deuxième couche de confort est également destiné à contrecarrer les propriétés de piégeage de chaleur de la mousse à mémoire de forme.

Le DreamCloud Premier est fabriqué avec les matériaux suivants:

  • Housse en mélange de cachemire Euro-top matelassé avec 2,5 pouces de mousse à mémoire de forme
  • Couche de confort en mousse à mémoire de forme infusée de gel
  • Couche de transition polyfoam
  • Noyau de support de bobine ensaché individuellement
  • Couche de base en polyfoam haute densité

Comme vous pouvez le voir, le DreamCloud Premier a un design très similaire à celui de DreamCloud. En conséquence, les deux matelas offrent une sensation de fermeté moyenne comparable. Cependant, le DreamCloud Premier contient un pouce supplémentaire de rembourrage en mousse à mémoire matelassé dans la housse. Cela offre une sensation de surface plus moelleuse et un rembourrage supplémentaire pour les dormeurs qui préfèrent plus d’un «câlin» de leur matelas.

Comme le DreamCloud, le DreamCloud Premier excelle également en termes de neutralité de température grâce à un flux d’air constant à travers son système de bobine. La housse respirante en cachemire aide également le matelas à rester au frais. Le support Edge est une autre force de DreamCloud Premier. Les propriétaires ne devraient pas trop sombrer lorsqu’ils se lèvent et se lèvent du lit, et la plupart des gens se sentiront en sécurité en dormant le long des bords.

Casper

Casper vend trois modèles de matelas, et l’un d’entre eux est livré avec deux options de construction. Cette section contient des détails sur les matériaux et la construction de chacun de ces quatre lits.

Le Casper Original est composé de:

  • Couche de confort en polyfoam à alvéoles ouvertes de 1,5 po Airscape
  • Couche de confort en mousse à mémoire de forme 2 ″ 3 zones
  • Noyau de support en polyfoam de 7 po

Le Casper Original est un matelas entièrement en mousse qui mesure 11 pouces d’épaisseur. C’est le matelas phare de la marque et souvent appelé simplement «The Casper». Ce matelas évalue moyen, soit 5 sur 10, en termes de fermeté.

Le Casper Original est l’un des matelas les moins chers de la marque, bien qu’il soit doté de fonctionnalités avancées. Une couche de confort en mousse à mémoire de forme zonée offre un soutien supplémentaire aux zones du corps qui en ont le plus besoin. En conséquence, les dormeurs éprouvent un alignement de la colonne vertébrale et un soulagement de la pression.

Le Casper Original Hybrid est composé de:

  • Couche de confort en polyfoam à alvéoles ouvertes de 1,5 po Airscape
  • Couche de confort en mousse à mémoire de forme 2 ″ 3 zones
  • Noyau de support de bobines ensachées de 7 po

Le Casper Original Hybrid, également appelé Casper Hybrid, est construit exactement comme le Casper Original, à l’exception de son noyau de support. Il mesure également 11 pouces d’épaisseur et se classe moyenne en termes de fermeté. Au lieu de polyfoam haute densité, l’Hybrid contient des bobines empochées.

Les deux lits Casper Original se sentent similaires, mais l’échange de polyfoam contre des ressorts ensachés change le lit. Le Casper Original Hybrid dort plus frais en raison du flux d’air à travers la couche de serpentin. En outre, les serpentins fermes augmentent le soutien du bord du lit, ce qui peut augmenter la surface utile du lit.

Le Casper Nova Hybrid est composé de:

  • Couche de confort en polyfoam à cellules ouvertes Airscape 1 ″
  • Couche de confort en polyfoam à cellules ouvertes Airscape de 1,5 po à 3 zones
  • Mousse à mémoire de forme transitionnelle 2 po à 7 zones
  • Noyau de support de bobines ensachées de 7 po

Le Casper Nova Hybrid partage des similitudes avec le Casper Original Hybrid. Le noyau de support à ressorts ensachés de 7 pouces et la couche de confort supérieure sont les mêmes dans les deux lits.

Le Casper Nova Hybrid contient cependant une couche de confort supplémentaire. Cette couche ramène le niveau de fermeté du lit à moyen, soit 5 sur 10. En conséquence, le Nova Hybrid fonctionne mieux avec les personnes plus légères, mais est trop mou pour les personnes de plus de 230 livres.

En outre, les couches de transition en mousse à mémoire de forme zonées dans les deux matelas diffèrent. La couche de transition du Nova Hybrid comporte sept zones, contre trois zones dans la couche de transition du Casper Original. Ces zones supplémentaires, ainsi que des matériaux de meilleure qualité, rendent le taux Nova Hybrid plus élevé parmi les traverses.

Le Casper Wave Hybrid est composé de:

  • Couche de confort en polyfoam à cellules ouvertes Airscape 1 ″
  • Couche de confort en latex à cellules ouvertes Airscape 1,5 po
  • Mousse à mémoire de forme 3 zones Airscape 1,5 po
  • Polyfoam zoné de 1,5 po avec dosettes de gel ciblées
  • Noyau de support de bobines ensachées de 7 po

Le Casper Wave Hybrid est le matelas le plus luxueux proposé par Casper. En conséquence, il est livré avec un prix beaucoup plus élevé. Comme le Casper Original Hybrid et le Casper Nova Hybrid, ce lit est doté d’un noyau de support à ressorts ensachés de 7 pouces et de couches de confort AirScape perforées.

Contrairement aux autres hybrides Casper, le Wave comporte deux couches zonées, et non une, pour soulager la pression. Aussi, une couche de latex AirScape. Ces ajouts aident le Wave à rester à température neutre, de sorte que les dormeurs restent au frais pendant la nuit.

Évaluations approfondies

Il y a de nombreux facteurs à prendre en compte avant d’acheter un matelas. Ne faites pas l’erreur de ne considérer que le prix et le niveau de fermeté. Un matelas peut être abordable et avoir la bonne fermeté pour vous, mais ne répond toujours pas à vos besoins.

À la place, évaluez chaque matelas en fonction de plusieurs facteurs, tels que la durabilité, l’isolation des mouvements, la neutralité de la température, le soulagement de la pression, etc. Dans cette section, nous expliquons ces facteurs afin que vous sachiez exactement ce qu’il faut rechercher lorsque vous magasinez un matelas.

  • Durabilité: La durabilité fait référence à la durée de vie d’un matelas et à ses performances au fil du temps. La qualité de la construction et les types de matériaux utilisés déterminent généralement la durabilité d’un matelas. Un matelas moyen dure environ 6 ans, mais certains peuvent durer des décennies. Les matelas durables ont tendance à être plus chers, mais peuvent vous faire économiser de l’argent à long terme, car vous n’avez pas à les remplacer aussi souvent.
  • Isolation de mouvement: lorsqu’un matelas isole bien le mouvement, le mouvement ne se déplace pas sur la surface du matelas en réponse au poids ou au mouvement. L’isolement de mouvement est le plus important pour les personnes qui partagent un lit avec un partenaire, un enfant ou un animal. Lorsqu’un matelas n’isole pas bien les mouvements, les dormeurs peuvent être dérangés par les mouvements de la personne avec qui ils partagent un lit. De tous les matériaux de matelas, la mousse à mémoire de forme de haute qualité a tendance à isoler le mieux les mouvements.
  • Sexe: la construction d’un matelas peut affecter la facilité avec laquelle les gens peuvent avoir des relations sexuelles sur le matelas. Les gens ont tendance à sombrer dans des lits très conformés, ce qui peut empêcher les mouvements pendant les rapports sexuels. Un matelas élastique et plus réactif favorise le mouvement. Le soutien des bords prend également en compte les performances d’un matelas en termes de sexe. Lorsqu’un lit a des bords solides, les gens peuvent utiliser toute la surface du lit sans trop risquer de rouler.
  • Neutralité de la température: un lit qui maintient la neutralité de la température ne retient pas la chaleur, ce qui entraîne des réveils en sueur pendant la nuit. Les lits qui permettent une circulation d’air importante, tels que ceux qui contiennent des ressorts ensachés ou des couches de ressorts, ont tendance à rester les plus neutres en termes de température. De tous les matériaux de matelas, la mousse à mémoire de forme emprisonne le plus de chaleur. Les fabricants tentent souvent de contrer cette tendance en ajoutant des trous et du gel rafraîchissant aux couches de confort en mousse.
  • Soulagement de la pression: lorsqu’un lit est bon pour soulager la pression, il répartit uniformément votre poids, de sorte que vous ne développez pas de points de pression en un seul endroit. Le soulagement de la pression est particulièrement important pour les personnes qui souffrent de douleur ou qui ont tendance à ressentir de l’inconfort au lit. Les couches de transition et les couches zonées aident à soulager la pression en fournissant plus de soutien aux zones les plus lourdes du corps qui en ont le plus besoin. Généralement, le cou, les épaules et les hanches sont les zones les plus susceptibles de subir des points de pression.
  • Dégagement de gaz: le dégagement de gaz fait référence aux composés organiques volatils (COV) émis par les produits manufacturés. Lorsque les matelas dégagent du gaz, ils émettent une odeur chimique. Parfois, il faut quelques jours après avoir déballé un nouveau matelas pour que l’odeur se dissipe complètement. L’odeur de dégagement de gaz n’est pas un problème pour la plupart des gens, mais certains trouvent qu’ils y sont sensibles. Les matelas entièrement en mousse ont tendance à dégager le plus de gaz, et les matelas à ressorts ont tendance à dégager le moins de gaz.
  • Facilité de mouvement: Se déplacer sur la surface d’un matelas est plus ou moins difficile selon les matériaux et la construction du matelas. La mousse à mémoire de forme hautement conformée «épouse» le corps. Bien que cette propriété de conformité puisse se sentir bien et soulager la pression, elle inhibe également le mouvement. Les matelas plus élastiques et plus réactifs ont tendance à favoriser le mouvement. La facilité de mouvement peut affecter votre capacité à vous retourner, à sortir du lit ou à avoir des relations sexuelles sur le matelas.
  • Support de bord: Le support de bord fait référence à la force ou à la faiblesse du périmètre d’un matelas. Lorsqu’un matelas a des bords solides, il offre un soutien même lorsqu’une personne se trouve à proximité ou s’assoit sur le bord du lit. Lorsqu’un matelas a des bords faibles, les côtés du lit ont tendance à se plier et à se déformer sous le poids. Les bords solides permettent une utilisation complète de la surface du matelas sans risque de rouler.

DreamCloud

Matelas DreamCloud DreamCloud Premier
Fermeté Moyenne ferme (6) Moyenne ferme (6)
Durabilité 3 /5 3 /5
Isolation de mouvement 4 /5 4 /5
Sexe 3 /5 4 /5
Dort cool 4 /5 4 /5
L’allègement de la pression 4 /5 4 /5
Hors gaz 3 /5 3 /5
Facilité de mouvement 4 /5 3 /5
Assistance Edge 3 /5 4 /5

Casper

Casper Original Casper Original Hybride Casper Nova hybride Casper Wave Hybride
Fermeté Moyen (5) Moyen (5) Moyen (5) Moyen (5)
Durabilité 3 /5 3 /5 4 /5 4 /5
Isolation de mouvement 4 /5 4 /5 4 /5 4 /5
Sexe 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5
Dort cool 3 /5 4 /5 3 /5 4 /5
L’allègement de la pression 4 /5 4 /5 4 /5 4 /5
Hors gaz 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5
Facilité de mouvement 3 /5 4 /5 4 /5 4 /5
Assistance Edge 3 /5 3 /5 3 /5 3 /5

Prix ​​et dimensionnement

Lorsque vous magasinez un matelas, vous pouvez vous attendre à trouver des lits à un prix aussi bas que 500 $ ainsi que ceux qui coûtent plus de 3000 $. Vous vous demandez peut-être pourquoi les coûts varient-ils autant?

En règle générale, le prix d’un matelas est le plus fortement influencé par ses matériaux et sa construction. Les lits entièrement en mousse ont tendance à être les plus abordables. Les lits hybrides qui contiennent à la fois de la mousse et des ressorts ensachés coûtent généralement plus cher que les lits entièrement en mousse, en moyenne. Les matelas en latex coûtent le plus cher de tous les types de matelas.

En outre, les lits destinés directement aux consommateurs vendus en ligne ont tendance à coûter moins cher que ceux fabriqués par les fabricants de matelas traditionnels et vendus dans les matelas traditionnels et les grands magasins. Les détaillants de matelas en ligne peuvent réduire les coûts en n’ayant pas à payer les loyers des salles d’exposition ou à embaucher des équipes de vente en personne. Ils vous transmettent ensuite ces économies.

Lorsque vous magasinez pour un matelas, gardez à l’esprit que vous passerez plusieurs heures sur votre lit chaque jour pendant des années. Trouver un matelas confortable pour vous et qui soutient bien votre corps est plus important que d’économiser de l’argent.

Il existe des différences de prix significatives entre les matelas vendus par DreamCloud et Casper. Comprendre les causes de ces différences peut vous aider à déterminer quel matelas vous convient le mieux.

DreamCloud

Matelas DreamCloud DreamCloud Premier
Double 1 198 $ 1 398 $
Double XL 1 298 $ 1 598 $
Plein 1 498 $ 1 898 $
reine 1 598 $ 1 998 $
Roi 1 798 $ 2 298 $
Roi de Californie 1 798 $ 2 298 $

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Casper

Casper Original Casper Original Hybride Casper Nova hybride Casper Wave Hybride
Double 595 $ 695 $ 1195 $ 1 595 $
Double XL 695 $ 795 $ 1345 $ 1 795 $
Plein 995 $ 1 195 $ 1895 $ 2495 $
reine 1 095 $ 1 295 $ 2095 $ 2 695 $
Roi 1 295 $ 1 495 $ 2395 $ 3095 $
Roi de Californie 1 295 $ 1 495 $ 2395 $ 3095 $

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DreamCloud propose deux matelas, le DreamCloud et le DreamCloud Premier. Ce dernier coûte plus cher, mais les deux modèles sont à un prix raisonnable par rapport à l’hybride moyen. Parmi les lits Casper, le Casper Original Hybrid est construit et son prix est le plus similaire à celui du DreamCloud. Cependant, le Casper Hybrid coûte un peu moins cher que le DreamCloud.

La plupart des gens qui choisissent entre ces deux matelas devraient laisser le niveau de fermeté guider leur choix, plutôt que le coût. Le Casper Hybrid ne fonctionne pas bien avec les personnes qui pèsent plus de 230 livres, mais excelle à soutenir les personnes pesant moins de 230 livres. DreamCloud et DreamCloud Premier sont tous deux de taille moyenne, ils conviennent donc mieux aux personnes pesant plus de 230 livres.

Parmi les matelas Casper, le Casper Original est le moins cher car il s’agit d’un lit entièrement en mousse. Les acheteurs à petit budget qui apprécient un matelas en mousse conforme sont généralement satisfaits de celui-ci.

Le Casper Nova Hybrid et le Casper Wave Hybrid sont tous deux des options hybrides de luxe qui contiennent une technologie zonée plus sophistiquée. Le Wave Hybrid coûte beaucoup plus cher en raison de sa construction. Cependant, les acheteurs doivent garder à l’esprit que ces lits ont des niveaux de fermeté différents. Le Nova Hybrid est préféré pour ceux qui veulent un lit plus moelleux.

Essais, garantie et livraison

garantie Expédition
Durée de vie, limitée Libre aux États-Unis contigus

garantie Expédition
10 ans, limité Gratuit vers les États-Unis et le Canada contigus

Politiques de DreamCloud

Expédition

DreamCloud expédie leur matelas gratuitement dans les États-Unis contigus. Ils facturent des frais de 150 $ pour l’expédition en Alaska ou à Hawaï. Ils ne livrent pas à l’international pour le moment.

Pour 149 $, les clients peuvent acheter la livraison White Glove. Avec la livraison de White Glove, DreamCloud demandera à quelqu’un de livrer votre matelas et de l’installer pour vous. Pour 20 $ de plus, ils enlèveront également votre ancien matelas. Ces services ne sont pas remboursables.

Essai

DreamCloud propose une période d’essai de 365 nuits qui commence 30 jours après la livraison du matelas. Les clients ne peuvent pas retourner le matelas dans les 30 premiers jours car c’est la période de rodage requise.

Retour

Les retours de matelas DreamCloud ouverts peuvent être initiés 30 jours après la livraison et pendant la période d’essai de 365 nuits. Les matelas non ouverts peuvent être renvoyés immédiatement.

Les retours sont gratuits, sauf dans les zones qui nécessitent des frais de recyclage. Les clients qui ont acheté la livraison de gants blancs et le retrait d’anciens matelas ne peuvent cependant pas se faire rembourser ces services.

DreamCloud ne vend pas de matelas ouverts retournés. Ils organiseront votre matelas en fonction de votre lieu de résidence. Certains matelas sont retournés à l’entreprise, tandis que d’autres sont donnés ou éliminés localement.

Les clients peuvent initier un retour par téléphone ou par e-mail. DreamCloud n’acceptera pas les retours de matelas sales ou endommagés. Tout matelas qui n’a pas été ouvert dans les 90 jours suivant la livraison est considéré comme endommagé et n’est pas éligible pour un retour.

Les garanties

DreamCloud offre une garantie à vie limitée. La garantie s’applique uniquement à la personne qui a acheté le matelas à l’origine. Si le matelas n’a pas été utilisé sur une base appropriée, la garantie peut être annulée. Si le matelas a été brûlé, sali ou endommagé, la garantie peut être annulée.

Dans les 10 premières années, DreamCloud remplacera un matelas défectueux par un tout nouveau. Après 10 ans, DreamCloud réparera et récupérera le matelas si nécessaire s’il est jugé défectueux. Les empreintes corporelles mesurant moins de 1,5 pouces de profondeur ne sont pas considérées comme des défauts.

Politiques de Casper

Expédition

Casper expédie ses matelas gratuitement aux États-Unis contigus et dans la majeure partie du Canada. Ils facturent des frais pour expédier en Alaska, à Hawaï et dans le nord du Canada (Territoires du Yukon, du Nord-Ouest et du Nunavut). Leur expédition standard est effectuée par UPS.

Moyennant des frais, Casper fera livrer et installer votre matelas pour vous. Casper n’indique pas quels sont ces frais sur leur site. Lors de la livraison et de l’installation, ils enlèveront un matelas pour chaque sommier livré et un sommier pour chaque sommier livré. Ils ne retireront pas les cadres de lit.

Essai

Casper propose un essai de sommeil de 100 nuits qui commence le jour de la livraison de votre matelas. Dans les 100 nuits, vous pouvez retourner le matelas gratuitement.

Retour

Les retours de matelas Casper sont gratuits. Les clients peuvent initier un retour via le site Web de Casper ou en appelant la société.

Casper enverra un courrier pour récupérer le matelas retourné. Ils essaient de les recycler dans la mesure du possible.

Les garanties

Casper offre une garantie limitée de 10 ans sur leurs matelas. La garantie n’est valable que pour l’acheteur d’origine du matelas. La garantie n’est valable que pour les personnes vivant aux États-Unis et au Canada. La garantie peut être annulée si le matelas est utilisé sur autre chose qu’un sommier solide.

La garantie Casper couvre tous les défauts du matelas, tels que les fissures, les fissures ou les fermetures éclair cassées. La garantie ne couvre pas les empreintes corporelles mesurant moins de 1 pouce de profondeur. La garantie ne couvre pas non plus les abus, les brûlures, les dommages causés par les liquides, les taches, etc.

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