Il existe une large gamme de matelas entièrement en mousse sur le marché, mais de nombreux clients restreignent leur recherche aux modèles Puffy et Tuft & Needle. Ces deux fabricants ont recueilli des critiques élogieuses et leurs matelas – en particulier leurs lits phares, les matelas Puffy et T&N – offrent certaines des meilleures caractéristiques des modèles tout en mousse.
Cependant, choisir entre ces deux options peut être difficile, car chacune convient plus ou moins à différents dormeurs en fonction de leur poids, de leur position de sommeil préférée et d’autres facteurs.
Tuft & Needle est l’une des plus anciennes sociétés de matelas «bed in a box» destinées directement aux consommateurs. En plus du matelas T&N, ils offrent la mousse T&N Mint et le T&N Hybrid, qui comporte un noyau de support à ressorts ensachés.
Puffy, d’autre part, est entré sur le marché plus récemment avec son matelas phare du même nom. En plus du matelas Puffy, la société vend également deux autres modèles entièrement en mousse, le Puffy Lux et le Puffy Royal. La société a récemment présenté les Lux Hybrid et Royal Hybrid, qui présentent les mêmes couches de confort et de transition que leurs homologues entièrement en mousse, mais contiennent des ressorts ensachés dans leurs noyaux de support.
Bien que les matelas T&N et Puffy partagent une construction entièrement en mousse et plusieurs autres similitudes, ils présentent encore des différences substantielles. Nous comparerons et mettrons en contraste les deux entreprises et leurs matelas pour vous aider à décider lequel est le plus adapté à vos besoins.
Coup d’oeil
Nous avons travaillé dur pour vous montrer quels matelas vous conviennent le mieux. Consultez nos guides complets sur les matelas ci-dessous!
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|---|---|
| Gamme de prix (Queen) | |
| 1 150 $ – 2 695 $ | 695 $ – 1 595 $ |
| Options de fermeté | |
| Moyen (5) | Moyenne (5), Moyenne ferme (6) |
| Caractéristiques exceptionnelles | |
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| Des modèles | |
| Essai et garantie de sommeil | |
Essai de sommeil de 101 nuitsGarantie à vie sans prorata |
Essai de sommeil de 100 nuitsGarantie non proportionnelle de 10 ans |
| Service Clients | |
| N / A | A + |
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Options de dimensionnement et de poids
Décider de la taille de lit qui vous convient le mieux est un élément essentiel de l’achat d’un nouveau matelas. La plupart des entreprises ont tendance à proposer une gamme similaire de tailles de matelas. Pourtant, beaucoup ne proposent pas de tailles plus inhabituelles (telles que les variantes king size au-delà de la Californie), et seules certaines proposent des tailles divisées. Selon les dimensions dont vous avez besoin, cela peut avoir un impact significatif sur votre décision.
La taille et le poids, bien que moins critiques que la taille, sont également des considérations cruciales. Les lits avec un profil plus élevé ont tendance à être plus chers, mais peuvent également être plus adaptés à vos besoins. Cela est particulièrement vrai pour les dormeurs qui pèsent plus de 230 livres, qui peuvent s’enfoncer trop loin dans des lits à profil bas.
Le poids compte principalement lors de l’installation ou du déplacement de votre lit, car les matelas très lourds peuvent être encombrants à déplacer. Les matelas volumineux peuvent également dépasser le poids nominal du cadre de lit lorsqu’ils sont combinés au poids corporel d’un dormeur.
Bouffi
Touffe et aiguille
Puffy Lux hybride
Hybride Royal Puffy
En comparant les options de matelas de Puffy et Tuft & Needle, il devient évident qu’elles sont assez similaires. Les deux sociétés partagent la même liste standard d’options de taille disponibles. Ils proposent également des gammes similaires, avec des matelas phares à profil bas en plus d’options de luxe plus lourdes avec des profils plus hauts.
Les lits en mousse hybrides et de luxe de T&N mesurent 12 pouces, 2 pouces de plus que leur matelas phare. Puffy va encore plus loin, avec le Puffy Royal mesurant 14 pouces de haut. Cette épaisseur accrue affecte également le poids du lit, et le Royal est donc assez lourd. La Royal Hybrid mesure également 14 pouces de hauteur, et ce modèle est encore plus lourd en raison de son noyau de support de bobine empoché.
Alors que les clients à la recherche de tailles plus rares ou d’options très épaisses à faible coût peuvent être déçus, Puffy et Tuft & Needle offrent une gamme raisonnable d’options qui sont susceptibles de plaire à la majorité des dormeurs.
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Comparaison de la construction et des matériaux
La comparaison des modes de fabrication des matelas est une étape importante, même lorsque les lits en question semblent en surface très similaires. Bien que le Puffy Original et le T&N Original présentent tous deux une conception entièrement en mousse, les types de mousses utilisées, l’épaisseur des couches individuelles et leur construction globale varient de manière cruciale.
Il y a deux considérations majeures à garder à l’esprit lors de l’examen de la construction du matelas. Le premier est l’impact de certains choix de construction sur la sensation de dormir sur un lit. Par exemple, un lit entièrement en mousse avec de la mousse à mémoire de forme basse densité dans son système de confort sera sensiblement différent d’un lit similaire avec une couche de confort en polyfoam haute densité.
Deuxièmement, la construction d’un lit et la qualité de ses matériaux ont également un impact significatif sur les performances d’un lit dans une grande variété de domaines importants, tels que la durabilité, le soutien des bords et la neutralité thermique. Comprendre la construction d’un lit est la première étape pour déterminer sa performance.
Bouffi
Puffy s’est fait un nom en offrant un lit entièrement en mousse qui combine un soulagement de la pression exceptionnel avec un soutien de tout le corps. Ceci est rendu possible par sa conception globale, mais c’est cette même conception qui le rend moins approprié pour certaines traverses.
À 10 pouces de haut, le Puffy est de la même hauteur que le T&N Original mais légèrement plus mince que de nombreux concurrents. Sa housse 100% polyester est douce et extensible, en plus d’être résistante aux taches. (La housse peut également être décompressée pour un lavage plus approfondi.)
Le système de confort d’un lit joue un rôle important dans la façon dont il se sent, et le soulagement de la pression résilient du Puffy est le résultat de ses deux couches de confort. Le premier est de 2 pouces de mousse à mémoire de faible densité, qui est extra-douce et berce le corps pour éviter les points de pression inconfortables. Cette couche est également infusée de gel, ce qui est censé améliorer la neutralité de la température pour un sommeil plus frais.
Ensuite, le Puffy a une couche de 2 pouces de polyfoam résistant à la température. Cette couche confère à la surface de sommeil du lit une réactivité légèrement supérieure à celle qu’elle aurait avec la mousse à mémoire seule. La polyfoam fonctionne également comme couche de transition, empêchant les traverses de s’enfoncer contre le noyau de support ferme.
Le noyau de support mesure 6 pouces de haut et est fabriqué à partir de polyfoam haute densité. Ceci est standard dans la plupart des lits entièrement en mousse, et la mousse de polyéthylène haute densité offre une bonne stabilité et un bon soutien pour de nombreuses traverses. Cependant, il n’a pas la résistance horizontale des ressorts intérieurs et des noyaux de bobine empochés, ce qui pose des problèmes potentiels de soutien des bords et de durabilité.
En plus du Puffy, la société propose également les modèles Puffy Lux et Puffy Royal entièrement en mousse. Celles-ci sont plus épaisses que les Puffy – respectivement 12 pouces et 14 pouces – grâce à leur confort et à leurs couches de soutien plus épaisses.
Le Puffy Lux a un support amélioré grâce à une couche de transition en polyfoam dédiée. La couche de mousse à mémoire de forme est plus épaisse d’un pouce, tout comme le noyau de soutien, ce qui donne une surface de sommeil plus moelleuse et une conception plus durable dans l’ensemble. Le noyau de support plus épais offre également au Lux un meilleur support de bord par rapport au Puffy.
Le modèle tout en mousse le plus cher de la société est le Puffy Royal, qui correspond à son coût plus élevé avec un profil très épais et encore plus de couches de confort et de soutien. Ce matelas de luxe est doté d’un système de confort de 5,5 pouces, utilisant de la mousse à mémoire de forme en gel, de la mousse à mémoire de forme standard et de la mousse de polyéthylène résistant à la température. Ensemble, ces couches offrent une meilleure régulation de la température et un support plus rebondissant que les modèles Puffy ou Lux. Ils sont suivis d’une couche de transition de 1,5 pouce de mousse à mémoire de forme alvéolée, ainsi que du noyau de support en polyfoam haute densité de 7 pouces du lit.
Le Puffy Lux et le Puffy Royal sont récemment devenus disponibles dans une construction hybride, avec un solide lit de ressorts remplaçant le noyau de support en polyfoam. Les variantes hybrides de ces lits offrent un rebond, un soutien et une respirabilité améliorés en échange d’une capacité d’isolation de mouvement réduite.
Touffe et aiguille
Le T&N Original a été conçu pour offrir d’excellentes performances à un prix étonnamment bas, et sa conception reflète c
ette philosophie. Le lit a la même épaisseur que le Puffy, à 10 pouces, mais sa construction globale montre clairement les zones où les deux matelas diffèrent.
Pour commencer, la housse T&N Original est un mélange extensible de polyester et de polyamide. Les deux sont des tissus fabriqués artificiellement, mais ils ont des propriétés différentes: le polyester est plus résistant aux taches que le polyamide et moins sujet au boulochage. En revanche, le polyamide est très doux au toucher et possède des fibres plus solides et plus flexibles. Ensemble, les deux tissus évacuent la transpiration (grâce au polyester) et respirent facilement, tout en restant doux et confortable. Contrairement au Puffy, le couvercle du T&N Original est intégré et non amovible pour le nettoyage. La couverture de la Monnaie comprend un protecteur antimicrobien supplémentaire.
Le T&N Original a une seule couche de confort de 3 pouces d’épaisseur. Fabriqué à partir de polyfoam à faible densité, il est doux et soulage la pression, mais il est légèrement plus élastique et plus résistant que la mousse à mémoire de forme. Pour lutter contre la tendance de la mousse synthétique à retenir la chaleur, le système de confort du T&N Original comprend des infusions de gel et de graphite, qui sont censées améliorer la neutralité de la température et favoriser une meilleure circulation de l’air.
Sept pouces de polyfoam haute densité fournissent un noyau stable et relativement favorable au T&N Original. Comme c’est le cas avec la majorité des lits entièrement en mousse, le noyau du T&N Original n’offre pas le même support de bord ou la même durabilité globale qu’un modèle hybride. Cependant, il est susceptible de satisfaire la majorité des traverses et permet le faible coût du T&N Original.
En plus du T&N Original, Tuft & Needle propose également le T&N Mint et le T&N Hybrid.
Le T&N Mint entièrement en mousse s’appuie sur la conception générale du T&N Original, mais ajoute 2 pouces de hauteur supplémentaires avec une couche de transition de polyfoam infusé de gel. Cette différence rend le Mint plus favorable que le T&N Original, ainsi que plus durable. Cependant, leurs performances sont par ailleurs assez similaires, car il y a peu de variation entre le T&N Original et le Mint.
Le modèle hybride de Tuft & Needle, en revanche, est très différent du T&N Original et du Mint. Son système de confort se compose de trois couches distinctes: 2 pouces de mousse à mémoire de forme infusée de graphite et de gel, 1 pouce de microcoils élastiques et un autre pouce de mousse polyfoam adaptative. Au lieu de polyfoam haute densité, son noyau de support comprend 6 pouces de bobines d’acier empochées et une couche finale de 1 pouce de polyfoam haute densité pour assurer une stabilité globale.
Cette conception rend l’hybride plus réactif et plus favorable que le T&N Original ou Mint, mais avec moins de soulagement de la pression que l’une ou l’autre des options entièrement en mousse.
| Modèle | Note moyenne |
|---|---|
| Matelas gonflé | 5 /5 |
| Puffy Lux | 5 /5 |
| Royal gonflé | 5 /5 |
| Puffy Lux hybride | – |
| Hybride Royal Puffy | – |
| Modèle | Note moyenne |
|---|---|
| Matelas T&N Original | 4,6 / 5 |
| Matelas à la menthe | 4,6 / 5 |
| Matelas hybride Tuft & Needle | 4,6 / 5 |
Évaluations approfondies
Notre processus de test consiste à classer chaque matelas en huit catégories critiques. Chaque dormeur a des désirs et des besoins différents lors de l’achat d’un matelas, et ces catégories permettent à nos lecteurs de mieux comprendre quel lit leur convient.
Malgré leurs similitudes, Puffy et Tuft & Needle ont obtenu des scores différents lors de nos tests. Le Puffy a obtenu un score inférieur au T&N Original dans l’ensemble, bien qu’il ait obtenu des scores plus élevés dans certains domaines importants. Cette tendance s’est poursuivie à travers leurs autres gammes de matelas.
Durabilité
Tous les matelas ont une durée de vie prévue, après quoi ils doivent être remplacés. Cependant, certains lits commenceront à montrer leur âge bien plus tôt que d’autres options. Les lits tout en mousse moins durables, par exemple, peuvent sembler plus doux après plusieurs années qu’au moment de l’achat. La durabilité est généralement évaluée en fonction d’une combinaison de ce que nous savons de sa construction et de la qualité des matériaux utilisés, ainsi que des rapports de propriétaires vérifiés.
Isolation des mouvements
Peu de couples veulent dormir sur un matelas qui leur permet de sentir chaque fois que leur partenaire de sommeil se retourne, change de position ou sort du lit. Nous jugeons cette catégorie sur la façon dont un lit supprime et isole les mouvements, ce qui le rend impo
rtant pour les couples mais moins crucial pour les dormeurs simples. En général, les matelas entièrement en mousse ont tendance à bien fonctionner dans cette catégorie grâce à leur élasticité élevée.
Sexe
Comme pour la catégorie précédente, l’adéquation d’un matelas au sexe peut ou non être une considération importante. Nous évaluons les lits en fonction de leur aptitude en fonction de divers facteurs, notamment de leurs performances en termes d’isolation de mouvement, de facilité de mouvement, de soutien des carres, de rebond et de réactivité. Les lits entièrement en mousse ont tendance à moins bien fonctionner ici que les modèles avec plus de rebond et une élasticité de point inférieure.
Les
matelas à neutralité thermique peuvent emprisonner la chaleur, ce qui crée une expérience de sommeil inconfortablement chaude et moite. D’autre part, ceux qui sont neutres en température permettent une bonne circulation de l’air et une nuit plus confortable au lit. Les lits entièrement en mousse peuvent avoir de mauvais scores ici en raison de leur noyau de support solide et du faible débit d’air associé à la plupart des mousses synthétiques. Les fabricants y remédient souvent en utilisant des mousses uniques (telles que les mousses en gel ou celles infusées avec d’autres matériaux), qui sont considérées comme plus neutres en termes de température.
Soulagement de la pression
Cette catégorie évalue à quel point un matelas empêche les points de pression et fournit un berceau sans pression pour éviter la raideur ou la douleur le lendemain. Les matelas peuvent obtenir de bons résultats ici quelle que soit leur fermeté ou leur construction, mais les matelas entièrement en mousse sont connus pour avoir certaines des meilleures performances de cette catégorie. La plupart des gens veulent un soulagement de la pression, et les matelas à score élevé peuvent être parmi les plus attrayants pour les personnes souffrant de douleurs ou de raideurs chroniques.
Dégazage
L’odeur d’un nouveau matelas est comme l’odeur d’une voiture neuve: distinctive, temporaire et le résultat de composés créés lors du processus de fabrication. Dans les lits entièrement en mousse, ceux-ci se présentent sous la forme de composés organiques volatils (COV), qui sont pour la plupart inoffensifs mais peuvent avoir une odeur assez forte. Heureusement, les COV se dégradent et disparaissent rapidement dans la plupart des cas. Cette catégorie classe un matelas à la fois sur la force de son odeur initiale et sur la rapidité avec laquelle il se dissipe.
Facilité de mouvement
Selon la construction d’un matelas, se déplacer sur sa surface peut sembler facile ou comme si vous essayez de vous déplacer dans l’eau. Dans de nombreux cas, il s’agit d’un choix personnel, de nombreux dormeurs préférant l’un ou l’autre. Cependant, la facilité de mouvement peut être très importante pour les personnes ayant des problèmes de mobilité, ainsi que pour rendre un lit plus adapté aux relations sexuelles. En général, les lits très conformes ont tendance à obtenir des scores plus bas ici que les modèles plus rebondissants et plus réactifs.
Edge Support
La plupart des lits offrent moins de soutien à leur périmètre qu’ils ne sont plus près de leur centre. Cette catégorie évalue cette qualité importante, en examinant comment les personnes se sentent soutenues lorsqu’elles dorment près du bord, ainsi que si le lit plonge de manière significative lorsqu’elles sont assises sur le bord. Les couples désirent souvent un lit avec un bon support de bord, car cela leur permet d’utiliser toute la surface de couchage du matelas. Les personnes ayant des problèmes de mobilité peuvent également trouver cette catégorie pertinente, en particulier celles qui ont du mal à se mettre au lit ou à se lever.
Bouffi
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Matelas gonflé | Puffy Lux | Royal gonflé | Puffy Lux hybride | Hybride Royal Puffy |
|---|---|---|---|---|---|
| Fermeté | Moyen (5) | Moyen (5) | Moyen (5) | Moyen (5) | Moyen (5) |
| Durabilité | 3 /5 | 3 /5 | 3 /5 | 3 /5 | 3 /5 |
| Isolation de mouvement | 5 /5 | 5 /5 | 5 /5 | 4 /5 | 4 /5 |
| Sexe | 2 /5 | 2 /5 | 2 /5 | 3 /5 | 3 /5 |
| Dort cool | 2 /5 | 2 /5 | 3 /5 | 3 /5 | 3 /5 |
| L’allègement de la pression | 4 /5 | 4 /5 | 4 /5 | 4 /5 | 4 /5 |
| Hors gaz | 3 /5 | 3 /5 | 3 /5 | 3 /5 | 3 /5 |
| Facilité de mouvement | 2 /5 | 3 /5 | 2 /5 | 3 /5 | 3 /5 |
| Assistance Edge | 3 /5 | 3 /5 | 2 /5 | 3 /5 | 3 /5 |
Touffe et aiguille
| |
Matelas T&N Original | Matelas à la menthe | Matelas hybride Tuft & Needle |
|---|---|---|---|
| Fermeté | Moyenne ferme (6) | Moyenne ferme (6) | Moyen (5) |
| Durabilité | 3 /5 | 4 /5 | 3 /5 |
| Isolation de mouvement | 3 /5 | 4 /5 | 3 /5 |
| Sexe | 3 /5 | 3 /5 | 4 /5 |
| Dort cool | 3 /5 | 4 /5 | 4 /5 |
| L’allègement de la pression | 4 /5 | 4 /5 | 3 /5 |
| Hors gaz | 3 /5 | 3 /5 | 4 /5 |
| Facilité de mouvement | 4 /5 | 3 /5 | 4 /5 |
| Assistance Edge | 2 /5 | 3 /5 | 4 /5 |
Tarification détaillée
Le prix est très important pour la plupart des personnes à la recherche d’un nouveau matelas. S’il peut être tentant de supposer qu’un lit plus cher surclassera un concurrent moins cher, c’est souvent faux. Il existe de nombreux lits exceptionnels disponibles à des prix abordables, il est donc essentiel d’examiner attentivement les performances d’un matelas dans une gamme de catégories plutôt que de se fier à son prix.
De nombreux facteurs peuvent influencer le prix d’un matelas. Le premier et le plus important est sa construction: les lits entièrement en mousse ont tendance à être moins chers que les modèles hybrides à ressorts ensachés, par exemple, et le latex naturel est plus coûteux que les mousses synthétiques. La qualité des matériaux joue également un rôle, tout comme la complexité de la conception du lit. Les lits plus épais ont également tendance à coûter plus cher, car ils sont fabriqués avec plus de matériau.
Cependant, le coût d’un matelas peut également être influencé par des facteurs qui n’ont rien à voir avec sa qualité ou ses performances. Par exemple, les marques de matelas destinées directement aux consommateurs ont tendance à proposer des prix plus bas que les sociétés de salles d’exposition traditionnelles, car elles sont en mesure d’éviter les coûts des magasins physiques. Les entreprises qui font beaucoup de publicité répercuteront également ce coût sur leurs clients.
Il est possible de trouver un excellent matelas dans toutes les gammes de prix, mais il est important de rechercher ce qui vous convient le mieux avant de prendre une décision.
Bouffi
| |
Matelas gonflé | Puffy Lux | Royal gonflé | Puffy Lux hybride | Hybride Royal Puffy |
|---|---|---|---|---|---|
| Double | 795 $ | 1 445 $ | 1 645 $ | 1 445 $ | 1 645 $ |
| Double XL | 825 $ | 1 495 $ | 1 745 $ | 1 495 $ | 1 745 $ |
| Plein | 995 $ | 1 595 $ | 2 445 $ | 1 595 $ | 2 445 $ |
| reine | 1 150 $ | 1 795 $ | 2 695 $ | 1 795 $ | 2 695 $ |
| Roi | 1 350 $ | 1 995 $ | 2 995 $ | 1 995 $ | 2 995 $ |
| Roi de Californie | 1 350 $ | 1 995 $ | 2 995 $ | 1 995 $ | 2 995 $ |
Touffe et aiguille
| |
Matelas T&N Original | Matelas à la menthe | Matelas hybride Tuft & Needle |
|---|---|---|---|
| Double | 450 $ | 695 $ | 995 $ |
| Double XL | 495 $ | 745 $ | 1 095 $ |
| Plein | 595 $ | 945 $ | 1 395 $ |
| reine | 695 $ | 1 095 $ | 1 595 $ |
| Roi | 850 $ | 1 245 $ | 1 845 $ |
| Roi de Californie | 850 $ | 1 245 $ | 1 845 $ |
Les lecteurs Sleep Foundation obtiennent le meilleur prix sur le matelas Tuft & Needle Original.
Bien que Puffy et Tuft & Needle offrent à la fois des options moins chères et des modèles de luxe, il existe des différences significatives dans leurs stratégies de prix. Cela est plus évident lorsque l’on compare leurs matelas phares, car le T&N Original est moins cher que le produit phare Puffy. La tendance se poursuit grâce à leurs options de luxe: le matelas Tuft & Needle’s Mint ne coûte qu’un peu plus cher que le T&N Original, tandis que les Puffy Lux / Lux Hybrid et Royal / Royal Hybrid ont des prix de matelas de luxe.
L’hybride T&N est une valeur aberrante, étant donné que les ressorts ensachés ont tendance à coûter plus cher que les noyaux de support en mousse. Bien que plus cher que les options entièrement en mousse de la société, son prix est toujours inférieur à celui de nombreux concurrents hybrides.
Pour de nombreuses personnes, le prix bas du T&N Original le rendra plus attrayant que le Puffy. Cependant, il est toujours important de vous assurer de choisir le bon matelas pour vos besoins. Si les deux entrent dans votre budget, l’un peut vous convenir mieux que l’autre, quel que soit le prix.
Essai, garantie et livraison
Essai de sommeil et retours
101 nuits
| garantie | Expédition |
|---|---|
| À vie, limitée | Libre aux États-Unis contigus |
Essai de sommeil et retours
100 nuits
| garantie | Expédition |
|---|---|
| 10 ans, limité | Libre aux États-Unis contigus |
Expédition
Puffy expédie ses matelas partout aux États-Unis et au Canada. La livraison est gratuite pour les clients des États contigus et du Canada, tandis que les clients d’Hawaï et de l’Alaska doivent payer des frais fixes de 150 $. (Ces frais ne sont pas remboursables lors du retour d’un matelas.) Tous les envois sont effectués via FedEx et vous recevrez un numéro de suivi lorsque votre matelas vous sera envoyé. Après avoir effectué votre achat, vous pouvez vous attendre à ce que votre nouveau matelas Puffy arrive dans les deux à cinq jours ouvrables.
Tuft & Needle est expédié partout aux États-Unis, mais pas au Canada. Les clients des États contigus bénéficient de la livraison gratuite, tandis que ceux d’Hawaï ou de l’Alaska doivent payer des frais allant généralement de 120 $ à 200 $ selon l’emplacement. La société expédie via FedEx Ground, qui fournit aux clients des données de suivi. (La plupart des matelas Tuft & Needle arrivent dans les trois à sept jours ouvrables suivant l’
achat.) La livraison le jour même est disponible pour 50 $ dans certains codes postaux de New York, Chicago, Phoenix, Los Angeles, San Francisco et Seattle. Ces commandes doivent être passées avant 15h45 heure locale et sont généralement livrées entre 16h30 et 21h30.
Livraison de gants blancs
Certaines entreprises de matelas proposent la livraison de gants blancs, ce qui implique généralement des spécialistes en matelas qui viennent chez vous pour installer votre nouveau matelas et retirer votre ancien matelas si nécessaire.
Bien que Puffy n’offre pas la livraison de White Glove ou le retrait d’un ancien matelas, Tuft & Needle propose les deux pour les clients des États-Unis contigus.Pour des frais non remboursables de 150 $, l’entreprise enverra une équipe pour s’assurer que votre nouveau matelas est parfaitement installé emportera votre ancien matelas pour recyclage ou élimination si vous le souhaitez.
Essai de sommeil et retours
La plupart des entreprises de matelas directement aux consommateurs proposent des essais de sommeil pour s’assurer que leurs clients se sentent à l’aise d’acheter un matelas qu’ils n’ont jamais testé. Ceux-ci vous permettent de dormir sur votre nouveau matelas avant de décider de le garder ou non, ce qui vous donne une meilleure idée de ses performances que l’expérience traditionnelle de la salle d’exposition. Comme cela peut prendre plusieurs semaines pour s’adapter à un nouveau matelas, certaines entreprises exigent une «période de rodage» avant que les retours ne soient acceptés.
Puffy propose à ses clients un essai de sommeil de 101 nuits avec une période de rodage de 14 nuits, bien qu’ils encouragent les clients à attendre 30 jours avant de prendre une décision. Après deux semaines, les clients peuvent retourner le matelas pour un remboursement complet, moins les frais d’expédition. (Les matelas retournés sont donnés dans la mesure du possible.) L’essai de sommeil n’est valable que pour les achats effectués via le site Web officiel de Puffy, et les retours sont limités à deux par foyer, avec un retour autorisé par an.
Tuft & Needle propose un essai de sommeil de 100 nuits sans période de rodage initiale. Les clients qui retournent leur matelas reçoivent un remboursement complet, moins les frais d’expédition ou de livraison de White Glove. Ceux qui sont satisfaits de l’entreprise mais pas de leur nouveau matelas peuvent également choisir d’échanger leur choix contre un autre modèle plutôt que de recevoir un remboursement, bien qu’ils doivent payer toute différence de prix. Tuft & Needle encourage les clients à faire un don ou à recycler leur matelas retourné, mais prendra les dispositions nécessaires pour que le matelas soit récupéré si nécessaire. Un retour est autorisé par ménage et par an.
Les garanties
La plupart des matelas sont couverts par une garantie du fabricant. Celles-ci couvrent généralement des problèmes similaires, bien que leur durée et leurs conditions varient d’une entreprise à l’autre.
Puffy offre une garantie à vie non proportionnelle avec tous ses matelas. Cela couvre les empreintes visibles ou l’affaissement de la mousse à plus de 1,5 pouces, ainsi que les défauts ou défauts de fabrication dans la housse du matelas ou la fermeture à glissière de la housse. L’usure normale et les dommages causés par le propriétaire ne sont pas couverts, pas plus que les changements de préférences personnelles ou le développement d’allergies ou de sensibilités. La garantie n’est pas considérée comme valide si le matelas est vendu ou donné, et est annulée par un support incorrect du matelas. Si votre matelas développe l’un des problèmes couverts, Puffy remplacera votre matelas par le modèle actuel le plus similaire de la même taille.
La garantie du matelas Tuft & Needle dure dix ans et n’est pas calculée au prorata. Les indentations persistantes de 0,75 pouces ou plus sont couvertes, tout comme les défauts de fabrication et les défauts physiques de la mousse ou de la housse du matelas. Les dommages causés par le propriétaire, l’usure normale et les empreintes de moins de 0,75 pouce ne sont pas couverts. La garantie n’est pas transférable et est considérée comme nulle si votre matelas n’est pas pris en charge selon les instructions de Tuft & Needle. Si votre matelas présente l’un des problèmes couverts dans les dix ans suivant l’achat, Tuft & Needle réparera ou remplacera votre matelas à sa discrétion.